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中投證券新呼叫中心系統(tǒng)近日正式上線運(yùn)行

游蕓蕓 2008/08/14

　　中投證券呼叫中心新系統(tǒng)近日完成建設(shè)并正式上線運(yùn)行，這套新系統(tǒng)是全方位、一體化的非現(xiàn)場(chǎng)證券綜合服務(wù)平臺(tái)，最大可支持4800線電話同時(shí)接入。

　　據(jù)介紹，客戶可通過全國客服電話4006008008體驗(yàn)新系統(tǒng)的強(qiáng)大功能。上線運(yùn)行的新系統(tǒng)具有電話委托交易、人工服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理、投訴處理、建議受理、預(yù)約服務(wù)、客戶回訪等多項(xiàng)功能；同時(shí)，網(wǎng)站、短信、電子郵件、傳真、信件等渠道服務(wù)也會(huì)陸續(xù)開放，客戶可以通過電話或網(wǎng)站完善其基本信息，定制相關(guān)內(nèi)容，享受到多渠道服務(wù)。

　　中投證券一直致力于以專業(yè)精神和卓越服務(wù)，提升客戶價(jià)值。呼叫中心新系統(tǒng)的成功上線，有利于該公司形成強(qiáng)大的客戶服務(wù)能力，并在很大程度上提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。

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