北京“12316”熱線服務(wù)新農(nóng)村
2009/04/01
“您好，歡迎致電‘12316’農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線……”現(xiàn)在，農(nóng)民可以撥打“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線，咨詢種植、養(yǎng)殖、加工等市場、科技、政策信息，也可以進(jìn)行農(nóng)資投訴及舉報。3月26日，市農(nóng)業(yè)局到大興區(qū)長子營鎮(zhèn)開展“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線下鄉(xiāng)活動，專家現(xiàn)場為農(nóng)民解答疑難問題。
“‘12316’好記又方便，有什么農(nóng)業(yè)方面的問題，只要撥個電話，就有專家解答！”村民駱寶鳳說�；顒蝇F(xiàn)場，專家們細(xì)心地接受農(nóng)民咨詢，幫農(nóng)民分析、解決問題�；顒庸舶l(fā)放宣傳書籍100余冊、宣傳材料200余份。同時，向各村發(fā)放“12316”宣傳光盤50套。
據(jù)了解，“12316”是由農(nóng)業(yè)部申請啟用的全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼。北京市定名為“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線。所有撥打“12316”熱線的電話用戶在市農(nóng)業(yè)局“12316”呼叫中心集中受理，統(tǒng)一審核，根據(jù)用戶提出的問題內(nèi)容、性質(zhì)，視情況轉(zhuǎn)接區(qū)縣呼叫中心，由區(qū)縣處理。用戶撥打“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線可以免費(fèi)享受以下服務(wù)，包括依法受理投訴舉報；對投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行審核、分類、傳送和督辦，給廣大農(nóng)民做出滿意答復(fù)；為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)管理信息的咨詢服務(wù)；提供農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場信息咨詢服務(wù)；提供農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)；提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、休閑等特色信息服務(wù)。
此外，為“12316”農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線提供咨詢服務(wù)的首批專家來自中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國農(nóng)科院、北京農(nóng)林科學(xué)院、北京農(nóng)學(xué)院等農(nóng)業(yè)院校及科研機(jī)構(gòu)。以后將陸續(xù)建立區(qū)縣專家咨詢機(jī)制，為農(nóng)民提供更周到的服務(wù)。據(jù)了解，“12316”下鄉(xiāng)宣傳活動還將陸續(xù)到該區(qū)其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳。
北京市農(nóng)村工作委員會網(wǎng)
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