Database Marketing & CRM 2009 Conference
Workshop: 11 September 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai
- 華安基金管理有限公司（HuaAn Fund）客服與電子商務(wù)部副總經(jīng)理 解詠梅
- 中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)（Ping An Insurance）品牌部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 宋 安
- 寶潔公司（P&G）互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 申 義
- 淘寶（中國(guó)）軟件有限公司（TaoBao China Software Co., Ltd.）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 朱寶金
- 上海九久讀書(shū)人文化實(shí)業(yè)有限公司（Shanghai 99Reader's Culture）業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 袁 剛
- 中化國(guó)際（Sinochem International Co., Ltd.）信息技術(shù)部總經(jīng)理助理 陳佩新
- 國(guó)泰君安證券股份有限公司（Guotai Junan Securities）零售客戶(hù)總部營(yíng)銷(xiāo)董事 謝碧瓊
- 卡樂(lè)康包衣技術(shù)有限公司（Colorcon Coating Technology）全國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理 魏建良
- 伺動(dòng)顧客關(guān)系行銷(xiāo)顧問(wèn)公司（Storm Consulting）中國(guó)與臺(tái)灣區(qū)副總經(jīng)理 蕭慧君
- 中美合資知名保險(xiǎn)公司中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān) 范 曉
- 準(zhǔn)星信息科技（Navi Star CRM Consulting）總經(jīng)理 李淑玲
- 網(wǎng)略智慧（北京）信息技術(shù)咨詢(xún)有限公司（Clicknowledge.com）總經(jīng)理 林禎舜
基金電子商務(wù)發(fā)展與基金電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)案例
解詠梅女士 華安基金客服與電子商務(wù)部副總經(jīng)理
復(fù)旦大學(xué)碩士，2000年加入華安基金管理有限公司，現(xiàn)任客服與電子商務(wù)部副總經(jīng)理，歷任客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理，為中國(guó)基金業(yè)資深人士。被評(píng)為中國(guó)基金營(yíng)銷(xiāo)50人。所管理的客戶(hù)服務(wù)中心在2005年和2008年，被評(píng)為中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心。華安基金管理有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括基金發(fā)起設(shè)立、基金管理和中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)，注冊(cè)資本1.5億元人民幣。上海電氣（集團(tuán)）總公司、上海國(guó)際信托有限公司、上海工業(yè)投資（集團(tuán)）有限公司、上海錦江國(guó)際投資管理有限公司、上海沸點(diǎn)投資發(fā)展有限公司分別持有華安基金管理有限公司20%的股權(quán)。目前華安旗下共管理了2只封閉式證券投資基金和9只開(kāi)放式基金、1只ETF和1只外幣基金。- WEB2.0的發(fā)展和企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理
- BBSN口碑監(jiān)測(cè)和問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
- 案例：金融企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)有效傾聽(tīng)并響應(yīng)潛在客戶(hù)的需求，把握商機(jī)
艾瑞網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家，廈門(mén)大學(xué)廣告學(xué)碩士。長(zhǎng)期關(guān)注并研究互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)品牌傳播，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理有獨(dú)到的見(jiàn)解。曾經(jīng)擔(dān)任美譽(yù)達(dá)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理公司和樂(lè)問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)網(wǎng)顧問(wèn)，將微內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘、互聯(lián)網(wǎng)口碑監(jiān)測(cè)和問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)引入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理中。曾經(jīng)和艾瑞咨詢(xún)集團(tuán)合作出版《網(wǎng)絡(luò)廣告媒體投放和效果評(píng)估》一書(shū)，彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)在該領(lǐng)域的空白。并在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《現(xiàn)代廣告》、《廣告大觀》、《互聯(lián)網(wǎng)天地》等國(guó)內(nèi)權(quán)威雜志上發(fā)表文章多篇，包括《從乘法思維看網(wǎng)絡(luò)效果營(yíng)銷(xiāo)》、《從市值看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)》、《BBSN企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理體系》、《網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)與企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理》等。
申 義先生 寶潔公司互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
申先生在寶潔一直從事互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在過(guò)去的兩年里，由于回報(bào)顯著，所負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算增加了五倍。在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與評(píng)估、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗(yàn)和建樹(shù)。寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著三十億次親密接觸。1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過(guò)六千三百人，在華投資總額超過(guò)十億美元。
朱寶金先生 淘寶（中國(guó)）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
朱先生從浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，進(jìn)入國(guó)內(nèi)的NO1教育管理軟件企業(yè)從事開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品經(jīng)理工作，后進(jìn)入阿里巴巴和淘寶網(wǎng)工作。在B2B、即時(shí)通訊軟件、C2C擁有豐富的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)管理、用戶(hù)行為研究、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。擁有5個(gè)即時(shí)通訊軟件專(zhuān)利和3個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)、推薦引擎專(zhuān)利。曾參與福建、山西兩大省教育網(wǎng)的城域建設(shè)和實(shí)施，并且在他的手中誕生了阿里旺旺、淘寶的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系、淘寶關(guān)聯(lián)推薦引擎的運(yùn)營(yíng)體系。淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)70％以上市場(chǎng)份額，C2C市場(chǎng)占據(jù)80%以上市場(chǎng)份額。
袁 剛先生 九久讀書(shū)人業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)
袁先生擁有5年電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，99網(wǎng)上書(shū)城的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要成員。曾經(jīng)就職于交大昂立、上海日立等公司市場(chǎng)部。99讀書(shū)人擁有99網(wǎng)上書(shū)城（www.99read.com）和99讀書(shū)人俱樂(lè)部?jī)纱髽I(yè)務(wù)平臺(tái)，致力于會(huì)員制直銷(xiāo)模式的圖書(shū)發(fā)行通路建設(shè)及B2C購(gòu)物網(wǎng)站建設(shè)。同時(shí)，公司也通過(guò)與海內(nèi)外著名出版機(jī)構(gòu)和著名作家、學(xué)者之間的合作，努力推薦出版最新、最有價(jià)值并深受廣大讀者喜愛(ài)的一流的圖書(shū)。作為一家具有現(xiàn)代理念和高新技術(shù)手段的本土文化公司，上海九久讀書(shū)人文化實(shí)業(yè)有限公司擁有強(qiáng)大的人文資源和先進(jìn)的營(yíng)業(yè)模式。目前99網(wǎng)上書(shū)城是中國(guó)第三大網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，在線(xiàn)銷(xiāo)售圖書(shū)超過(guò)20萬(wàn)種。99讀書(shū)人俱樂(lè)部則是中國(guó)最大的線(xiàn)下會(huì)員制讀書(shū)俱樂(lè)部，擁有會(huì)員超過(guò)150萬(wàn)人。
陳佩新先生 中化國(guó)際信息技術(shù)部總經(jīng)理助理
陳先生為英國(guó)留學(xué)MBA、ISO內(nèi)審員、精益管理師。歷任中化國(guó)際客戶(hù)管理部經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部總經(jīng)理助理、信息技術(shù)部總經(jīng)理助理。在任職期間，建立中化國(guó)際CRM系統(tǒng)，客戶(hù)信用管理系統(tǒng)。在化工物流業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中化國(guó)際是國(guó)內(nèi)目前規(guī)模最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)液體化工品物流服務(wù)商，主要從事遠(yuǎn)、近洋國(guó)際航線(xiàn)及國(guó)內(nèi)沿海航線(xiàn)的液體化工品貨物運(yùn)輸、船舶管理以及倉(cāng)儲(chǔ)分撥業(yè)務(wù)，具有豐富的液體化工品物流服務(wù)方面的經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)。中化國(guó)際上市后以市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為價(jià)值導(dǎo)向，為貼近石化市場(chǎng)和主要客戶(hù)，2001年7月進(jìn)行戰(zhàn)略南移，總部遷到上海浦東。中化國(guó)際堅(jiān)持向產(chǎn)業(yè)上下游延伸的發(fā)展戰(zhàn)略，努力從外貿(mào)代理型企業(yè)向具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和穩(wěn)定盈利能力的綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，化工物流、橡膠、農(nóng)化、分銷(xiāo)等核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位不斷提升，客戶(hù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，銷(xiāo)售收入已突破20億美元。
謝碧瓊女士 國(guó)泰君安證券零售客戶(hù)總部營(yíng)銷(xiāo)董事
畢業(yè)于浙江大學(xué)金融學(xué)碩士，現(xiàn)任國(guó)泰君安證券有限公司零售客戶(hù)總部營(yíng)銷(xiāo)董事。致力于金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究，對(duì)于客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾參與國(guó)泰君安多個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目，包括國(guó)泰君安君弘財(cái)富俱樂(lè)部的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)、國(guó)泰君安客戶(hù)分類(lèi)分級(jí)服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、營(yíng)業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)、以及客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系設(shè)計(jì)。目前任職的國(guó)泰君安，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、經(jīng)營(yíng)范圍最寬、機(jī)構(gòu)分布最廣的證券公司之一，公司立足零售客戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支持體系，運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工具，增進(jìn)客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)管理，強(qiáng)化適銷(xiāo)原則，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)多元化理財(cái)需求。2008年公司股票基金權(quán)證市場(chǎng)份額增至6.77%，居全國(guó)券商之首。
魏建良先生 卡樂(lè)康包衣技術(shù)有限公司全國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理
魏先生目前在職攻讀比利時(shí)聯(lián)合商學(xué)院管理學(xué)博士，已獲法國(guó)馬賽商學(xué)院MBA學(xué)位。擁有十多年工業(yè)品銷(xiāo)售領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售教練和輔導(dǎo)、銷(xiāo)售人員能力模型建立和發(fā)展等領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)。具有七年以上運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、戰(zhàn)略式銷(xiāo)售與創(chuàng)值銷(xiāo)售相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，為公司和客戶(hù)創(chuàng)造了卓越的業(yè)績(jī)和價(jià)值。善于洞察復(fù)雜市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的本質(zhì)聯(lián)系，創(chuàng)造性地在創(chuàng)值銷(xiāo)售框架下使用CRM、SPIN、戰(zhàn)略式銷(xiāo)售、顧問(wèn)式銷(xiāo)售等工具以實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利性增長(zhǎng)；善于培養(yǎng)下屬的商業(yè)才智和創(chuàng)值銷(xiāo)售的能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。卡樂(lè)康是一家全球化的技術(shù)領(lǐng)先的藥用輔料供應(yīng)商，為全世界的制藥公司提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，公司核心業(yè)務(wù)是提供薄膜包衣、緩控釋以及藥用輔料系列的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。
蕭慧君女士 伺動(dòng)顧客關(guān)系行銷(xiāo)顧問(wèn)公司副總經(jīng)理
臺(tái)灣銘傳大學(xué)設(shè)計(jì)管理研究所。多年工作經(jīng)驗(yàn)，致力于會(huì)員俱樂(lè)部之經(jīng)營(yíng)與管理，曾任太平洋集團(tuán)休閑事業(yè)部協(xié)理。STORM服務(wù)內(nèi)涵包括忠誠(chéng)計(jì)劃策略制定與日常顧客服務(wù)與營(yíng)運(yùn)、忠誠(chéng)計(jì)劃平臺(tái)建置、運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理、顧客行為分析、忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。目前為L(zhǎng)'Oreal集團(tuán)下的蘭蔻玫瑰佳賓俱樂(lè)部、碧兒泉in
Touch俱樂(lè)部、Vichy健康肌膚俱樂(lè)部、Kiehl's集愛(ài)計(jì)劃，P&G集團(tuán)下的Anna Sui中國(guó)、香港及臺(tái)灣地區(qū)My
Dolly俱樂(lè)部，Timberland會(huì)員計(jì)劃，Johnson & Johnson，DHL，IKEA...等會(huì)員活動(dòng)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)忠誠(chéng)顧客計(jì)劃及會(huì)員計(jì)劃。
范 曉先生 中美合資知名保險(xiǎn)公司中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)
范先生具有長(zhǎng)期的呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷以及與呼叫中心相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷。熟悉并指導(dǎo)外包呼叫中心的建立流程和運(yùn)營(yíng)管理，具備呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)之經(jīng)驗(yàn)。對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理和客戶(hù)忠誠(chéng)度俱樂(lè)部等方面有較深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)于數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)和直效行銷(xiāo)，有相當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在顧客關(guān)系管理流程設(shè)計(jì)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)，包括成本模型、運(yùn)營(yíng)模式和后臺(tái)支持模型等等方面都具有獨(dú)到的見(jiàn)解和成功的案例。擅長(zhǎng)的行業(yè)有保險(xiǎn)金融、快速消費(fèi)品、媒體服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、航空服務(wù)等。結(jié)合在多家著名跨國(guó)企業(yè)與全球500強(qiáng)企業(yè)工作不同的呼叫中心甲方乙方經(jīng)驗(yàn)，并借用早期培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，致力于為眾多企業(yè)提供呼叫中心相關(guān)之服務(wù)。目前就職于一家全球知名保險(xiǎn)公司，在該公司負(fù)責(zé)直效營(yíng)銷(xiāo)渠道呼叫中心運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)管理工作與品質(zhì)監(jiān)控管理工作。
李女士有著18年以上營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)，包括多年大型品牌豐富的顧客關(guān)系專(zhuān)案管理、整合營(yíng)銷(xiāo)策略企劃與執(zhí)行、直效營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。歷任歐萊雅CRM經(jīng)理、伺動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)副總、美商康泰納仕（VOGUE,
GQ營(yíng)銷(xiāo)暨發(fā)行總監(jiān)）、精實(shí)整合營(yíng)銷(xiāo)資深經(jīng)理、和信電訊營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、新浪網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、讀者文摘營(yíng)銷(xiāo)主任等。服務(wù)過(guò)的項(xiàng)目： Johnson
& Johnson AVCUVUE (CN& TW)、Mead Johnson、DHL International、Johnson
& Johnson Medical、Lancome、Shu Umera (L'Oreal Group)、ANNA SUI
Cosmetic (P&G Group)、Alexander、Visa International、IKEA Taiwan、3M、IBM等。準(zhǔn)星信息科技是由一群資深的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才所組成的團(tuán)隊(duì)，提供最專(zhuān)業(yè)的CRM行銷(xiāo)服務(wù)給我們的客戶(hù)。
林禎舜先生 網(wǎng)略智慧信息技術(shù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理
林先生，中國(guó)人民大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)博士，吉林大學(xué)商學(xué)院兼任教授。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，林先生目前是中華數(shù)據(jù)挖掘協(xié)會(huì)理事。目前擔(dān)任網(wǎng)略智慧信息技術(shù)公司總經(jīng)理。其專(zhuān)研的領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)挖掘，機(jī)器學(xué)習(xí)，統(tǒng)計(jì)計(jì)算，網(wǎng)站效果測(cè)量與點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)分析。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算，市場(chǎng)研究，固定樣本研究及顧客關(guān)系管理。其曾咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的公司有Motorola、Nissan、P&G、JT、BMW、Honda、必勝客、Toyota、Yahoo、MSN、Sina、西安楊森、Coca
Cola等。網(wǎng)略智慧信息技術(shù)咨詢(xún)公司是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為主的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的咨詢(xún)公司，主要服務(wù)項(xiàng)目為數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、與數(shù)據(jù)建模。公司的使命是提供整合性的分析支持與商業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶(hù)從數(shù)據(jù)中找出模式，解決商業(yè)問(wèn)題，優(yōu)化流程，增加創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。
Applied Data Mining Workshop
林禎舜先生 網(wǎng)略智慧(北京)信息技術(shù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理
隨著營(yíng)銷(xiāo)渠道的多樣及營(yíng)銷(xiāo)理論的深化，愈來(lái)越多的企業(yè)隨著IT技術(shù)的進(jìn)步，在目前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中已經(jīng)慢慢的積累了數(shù)量龐大的客戶(hù)數(shù)據(jù)，因此許多新的營(yíng)銷(xiāo)概念（例如：顧客細(xì)分與客戶(hù)分析，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)...等）逐漸可以實(shí)現(xiàn)，最近這些實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)概念的方法與體系統(tǒng)稱(chēng)為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。但是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程是非常復(fù)雜的，因?yàn)橹饕睦щy點(diǎn)不在概念的推廣，而是在實(shí)際的執(zhí)行及實(shí)現(xiàn)，這個(gè)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程在技術(shù)上主要依托在數(shù)據(jù)挖掘與分析。在銀行、保險(xiǎn)、電信、郵購(gòu)及電子商務(wù)網(wǎng)站等行業(yè)更已經(jīng)紀(jì)錄了顧客相關(guān)的交易信息，這些豐富的數(shù)據(jù)可以讓營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘，透過(guò)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)增加顧客的價(jià)值，并對(duì)顧客忠誠(chéng)進(jìn)行量測(cè)并預(yù)測(cè)客戶(hù)流失的情形等。這些問(wèn)題的核心都涉及到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)，而數(shù)據(jù)挖掘就是主要的分析關(guān)鍵。數(shù)據(jù)挖掘是運(yùn)用概念描述、聚類(lèi)、分類(lèi)、預(yù)測(cè)、關(guān)聯(lián)規(guī)則、時(shí)間序列分析及統(tǒng)計(jì)方法從龐大且紛雜的數(shù)據(jù)庫(kù)中，找出隱藏、且未知的，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有幫助的信息。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)上，數(shù)據(jù)挖掘也被應(yīng)用在發(fā)覺(jué)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中較不明顯的趨勢(shì)，并發(fā)展適合的應(yīng)變決策并提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。簡(jiǎn)單而言，數(shù)據(jù)挖掘就是一種將數(shù)字化后的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成知識(shí)的循環(huán)過(guò)程，也是構(gòu)成商業(yè)智慧的基礎(chǔ)。有鑒于此，本研討會(huì)的目的就是要將數(shù)據(jù)挖掘在以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)核心的商業(yè)活動(dòng)中得到充分的應(yīng)用與體現(xiàn)，通過(guò)理論與案例的學(xué)習(xí)，讓參與者能夠了解數(shù)據(jù)挖掘的原理并靈活運(yùn)用在解決相關(guān)問(wèn)題的決策上，在本次研討中，您將有機(jī)會(huì)從實(shí)際的數(shù)據(jù)一步一步的了解數(shù)據(jù)挖掘。- 何謂數(shù)據(jù)挖掘
- 數(shù)據(jù)挖掘能做什么
- 商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘
- 技術(shù)層面的數(shù)據(jù)挖掘
- 數(shù)據(jù)的分類(lèi)與描述
- 數(shù)據(jù)挖掘的類(lèi)型
- 商業(yè)問(wèn)題的正確識(shí)別
- 如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可操作的決策
- 數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)算法
- 如何建立好的預(yù)測(cè)模型
- 對(duì)模型進(jìn)行試驗(yàn)
- 評(píng)價(jià)模型的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
- 選擇合適的模型
- 案例情境說(shuō)明
- 數(shù)據(jù)描述說(shuō)明
- 商業(yè)應(yīng)用討論
- 數(shù)據(jù)分析的探討
- 如何給客戶(hù)打分
- 羅吉斯回歸模型的建立
- 決策樹(shù)的應(yīng)用說(shuō)明
- 如何進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分
- 集群分類(lèi)分析
- 客戶(hù)終生價(jià)值的估算
- 模型的解釋與說(shuō)明
- 模型的評(píng)估方法
- 如何向技術(shù)部門(mén)說(shuō)明模型的應(yīng)用
| 三種參會(huì)方式 | 一般費(fèi)用 (Normal Fee) |
優(yōu)惠方案A (Early Bird) |
優(yōu)惠方案B (每四位出席者) |
| 1.Conference Only (2 days) | RMB 2,900 | RMB 2,600 | RMB 08,700 |
| 2.Workshop (1 day) | RMB 1,600 | RMB 1,450 | RMB 04,800 |
| 3.Conference & Workshop (3 days) | RMB 4,300 | RMB 3,850 | RMB 12,900 |
地 點(diǎn)：上海陜西商務(wù)酒店上海市延安中路658號(hào)
報(bào) 名：即日起開(kāi)始受理報(bào)名，額滿(mǎn)為止
會(huì)務(wù)費(fèi)用：費(fèi)用包括講義、午餐及精致茶點(diǎn)，詳細(xì)費(fèi)用請(qǐng)參照上表
優(yōu)惠方案：凡于2009年8月28日前報(bào)名并繳費(fèi)
優(yōu)惠方案A：個(gè)人可享300元或150元優(yōu)惠
優(yōu)惠方案B：同一公司每四位報(bào)名出席者，則一人免費(fèi)
付款方式：不接受現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)
銀行匯款：
收款銀行：中國(guó)工商銀行上海市分行靜安支行南二分理處
收款賬號(hào)：1001207409206820964
收款戶(hù)名：上�？捣饌愃股虅�(wù)咨詢(xún)有限公司
請(qǐng)請(qǐng)注明參加「數(shù)據(jù)庫(kù)行銷(xiāo)與顧客關(guān)系管理研討會(huì)」會(huì)務(wù)費(fèi)
匯款后請(qǐng)將收?qǐng)?zhí)聯(lián)影印連同報(bào)名表傳真至本公司
即期支票或銀行匯票：
抬頭：上海康佛倫斯商務(wù)咨詢(xún)有限公司
支票劃線(xiàn)并禁止背書(shū)轉(zhuǎn)讓。
支票日期：即期支票。
請(qǐng)將支票或匯票及報(bào)名表掛號(hào)寄至：中國(guó)上海市吳江路15號(hào)3樓 郵編:200041
發(fā) 票：主辦單位于收到上述報(bào)名表及報(bào)名費(fèi)后，立即開(kāi)立發(fā)票寄回報(bào)名單位（請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)報(bào)名公司之發(fā)票抬頭，以利作業(yè)）。
變 更：若報(bào)名者不克如期參加，可指派其它人選參加，并請(qǐng)事前通知主辦單位。
若須取消報(bào)名，請(qǐng)于2009年8月28日以前申請(qǐng)退費(fèi)，以書(shū)面?zhèn)髡嬷林鬓k單位方能生效，2009年8月29日以后恕不退費(fèi)。
備 注：若因不可預(yù)期之突發(fā)因素，主辦單位保留本研討會(huì)課程之更改權(quán)利