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中移動(dòng)出新招使用戶(hù)透明管理自己的增值業(yè)務(wù)

2010/03/19

　　昨天，記者從中國(guó)移動(dòng)了解到，針對(duì)部分手機(jī)廠商、增值業(yè)務(wù)提供商在手機(jī)終端違規(guī)內(nèi)置增值業(yè)務(wù)并扣取客戶(hù)費(fèi)用的不法行為，中國(guó)移動(dòng)將出臺(tái)兩項(xiàng)新舉措使用戶(hù)透明管理自己的增值業(yè)務(wù)。

　　一項(xiàng)是增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)主動(dòng)提醒服務(wù)：當(dāng)客戶(hù)訂購(gòu)各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)時(shí)，在最終扣費(fèi)前再次向客戶(hù)發(fā)送業(yè)務(wù)訂購(gòu)提醒短信，如果客戶(hù)對(duì)訂購(gòu)的業(yè)務(wù)有任何疑義，可立即根據(jù)提示回復(fù)短信無(wú)條件取消業(yè)務(wù)，并不向用戶(hù)收取任何費(fèi)用；另一項(xiàng)是 “0000”業(yè)務(wù)查詢(xún)和退訂服務(wù)：客戶(hù)隨時(shí)編輯短信“0000”發(fā)送到10086，即可快速查詢(xún)到本人截至目前訂購(gòu)的所有增值業(yè)務(wù)，并可方便地選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)序號(hào)自由退訂某項(xiàng)、多項(xiàng)或全部已訂購(gòu)的業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)這兩項(xiàng)措施將于今年7月1日推出。

京華時(shí)報(bào)

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