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招商銀行95555榮獲2010年度全球最佳呼叫中心大獎(jiǎng)

2010/06/21

　　近日，在美國(guó)新奧爾良市舉行的“2010年全球呼叫中心年會(huì)（ACCE）”上，招商銀行95555被大會(huì)授予“2010年度全球最佳呼叫中心大獎(jiǎng)”。

　　本次年會(huì)共邀請(qǐng)25個(gè)國(guó)家的600名行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)嘉賓出席，在頒獎(jiǎng)大會(huì)舉辦前的研討會(huì)上，來(lái)自全球的行業(yè)專(zhuān)家和企業(yè)嘉賓對(duì)招商銀行95555的服務(wù)水平給予一致的高度評(píng)價(jià)。

　　招商銀行95555成立于1999年，是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)大集中式服務(wù)并24小時(shí)提供人工服務(wù)的呼叫中心，先后在業(yè)界率先推出快易理財(cái)、電話支付、出行易、互動(dòng)銀行、一話通等創(chuàng)新服務(wù)，并以專(zhuān)線服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶分層管理。今年，招商銀行95555又在國(guó)內(nèi)率先推出遠(yuǎn)程銀行。遠(yuǎn)程銀行突破銀行業(yè)主要依靠物理網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道的服務(wù)格局，現(xiàn)已推出遠(yuǎn)程交易、空中理財(cái)、空中貸款、空中商旅、空中直銷(xiāo)等服務(wù)，其中，空中貸款服務(wù)已在深圳地區(qū)成功運(yùn)營(yíng)，年內(nèi)將向其他分行推廣。

　　在本次年度頒獎(jiǎng)大會(huì)上，獲獎(jiǎng)的中國(guó)企業(yè)還有中國(guó)國(guó)際航空公司。　　

天津網(wǎng)

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