中國移動日均扣費提醒短信發(fā)送1563.6萬條
2011/06/01
今年年初，中國移動在行業(yè)率先推出“透明消費”服務體系后，受到社會各界的關注和熱烈反響，也得到了廣大消費者的認可。截至目前，中國移動全國業(yè)務扣費主動提醒服務的日均扣費提醒短信發(fā)送量為1563.6萬條，全國客戶通過該服務平均每天查詢業(yè)務208.2萬次，投訴率有了顯著下降，消費者滿意程度有很大提高，有超過八成的用戶表示了解發(fā)送0000查詢與退訂相關業(yè)務的方法，并曾經(jīng)使用過。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報
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