福建電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)保險(xiǎn)公司將使用全國(guó)統(tǒng)一新號(hào)碼
2011/06/24
同家保險(xiǎn)公司不同地區(qū)擁有不同電話營(yíng)銷號(hào)碼將成為歷史。由于各保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用號(hào)碼須在本月底前實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一，在榕開(kāi)展電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司紛紛上線全國(guó)統(tǒng)一新號(hào)碼。
各公司陸續(xù)統(tǒng)一電銷號(hào)碼
去年保監(jiān)會(huì)公布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》，明確要求各公司電話營(yíng)銷專用號(hào)碼在今年6月30日前各自實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一。目前各財(cái)險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷主要集中于車險(xiǎn)，各家公司電話車險(xiǎn)從獲批起就啟用全國(guó)統(tǒng)一的電話營(yíng)銷號(hào)碼。壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷號(hào)碼有的會(huì)以短號(hào)碼或者帶有區(qū)號(hào)的固話形式出現(xiàn)。
昨日記者獲悉，福建省壽險(xiǎn)公司中較早開(kāi)展電話營(yíng)銷的中英人壽福建分公司將于今日起啟用上線全國(guó)統(tǒng)一電話營(yíng)銷專用號(hào)碼。該公司人士表示，此前電話營(yíng)銷號(hào)碼只是省內(nèi)使用一個(gè)統(tǒng)一號(hào)碼，6月30日之前，全國(guó)十家分公司將陸續(xù)啟用全國(guó)統(tǒng)一電話營(yíng)銷號(hào)碼。太平人壽福建分公司相關(guān)人士表示，公司正在調(diào)試全國(guó)統(tǒng)一電話營(yíng)銷專用號(hào)碼，月底可正式上線。太平洋人壽保險(xiǎn)電話直銷業(yè)務(wù)則于今年初啟用全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼。
電話營(yíng)銷時(shí)不能用固話撥打
據(jù)了解，繼代理人銷售、代理公司代銷、銀保銷售模式后，近幾年電話營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式發(fā)展迅速。以壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷為例，截至目前，在榕一家壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)量已占分公司整體業(yè)務(wù)量的一半，分公司電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員達(dá)到170多人。
23日業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)楣倦娫挔I(yíng)銷號(hào)碼各地不同，或者是以固定電話號(hào)碼形式出現(xiàn)，此前就有少數(shù)客戶誤以為是“山寨版”假冒電話。不同保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一后，有助于減少客戶不必要的誤解，同時(shí)也有利于公司塑造電銷品牌，統(tǒng)一對(duì)外宣傳。
此外，電話營(yíng)銷都是使用專用的電話營(yíng)銷服務(wù)號(hào)碼，公司一般另有一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的客服熱線。如果保險(xiǎn)電話營(yíng)銷員個(gè)人以固話撥打卻假借公司電話營(yíng)銷中心名義推介，此種行為是被明確禁止的。
福州晚報(bào)
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