國(guó)美電器呼叫中心回訪量激增
2011/08/19
日前，國(guó)美電器再次對(duì)呼叫中心服務(wù)體系進(jìn)行全面升級(jí)，升級(jí)后，國(guó)美每日的回訪量將超過(guò)4萬(wàn)個(gè)。通過(guò)回訪消費(fèi)者，國(guó)美電器可以第一時(shí)間獲知消費(fèi)者對(duì)國(guó)美購(gòu)物全流程服務(wù)是否滿意并征詢意見(jiàn)，針對(duì)回訪資料，國(guó)美將隨時(shí)對(duì)銷售、物流、售后等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，全面滿足消費(fèi)者。重慶商報(bào)
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