首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

長沙鐵通客服部規(guī)范用戶資料錄入流程

2011/10/18

  長沙鐵通客服部為了規(guī)范一線客服人員的管理,增強責(zé)任意識和服務(wù)意識,近期要求客服人員規(guī)范用戶資料,認(rèn)真做好回訪,確保用戶資料準(zhǔn)確。

  一是營業(yè)廳前臺人員認(rèn)真按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行和把關(guān),仔細(xì)核對各項信息和做好資料保存工作,確保用戶資料首次錄入的準(zhǔn)確性。

  二是客服平臺客服人員嚴(yán)格按照客戶回訪的各項規(guī)定內(nèi)容,逐項核對用戶信息、資費情況,及時反饋用戶意見,落實和督促資料修改情況和處理情況,確;卦L任務(wù)按時完成和資料準(zhǔn)確。

C114中國通信網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
實施品牌戰(zhàn)略 國元證券欲打造一體化客戶服務(wù) 2011-10-18
衡陽鐵通客服技術(shù)比武拉開序幕 2011-10-17
走近合肥公交“巾幗”接線員 2011-10-17
信用卡客戶服務(wù)呼叫中心凸顯差異化服務(wù) 2011-10-17
韻達(dá)快運客服中心:對著鏡子微笑服務(wù) 2011-10-14

熱點專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  客戶服務(wù)_與_電信  呼叫中心_與_電信

华坪县| 忻城县| 香港 | 公安县| 乌苏市| 沙雅县| 荥阳市| 中宁县| 漾濞| 雅江县| 竹北市| 兴化市| 运城市| 平南县| 苏尼特右旗| 炎陵县| 阿巴嘎旗| 昆明市| 河间市| 泽库县| 通道| 梅河口市| 邯郸市| 曲周县| 堆龙德庆县| 准格尔旗| 紫金县| 新田县| 额敏县| 长垣县| 灌阳县| 尚义县| 峨边| 清苑县| 望谟县| 会同县| 正定县| 河池市| 洱源县| 天气| 花莲县|