江蘇省呼叫中心業(yè)務經營發(fā)展專題研討會在泰州召開

2011/11/01

　　為進一步促進我省呼叫中心業(yè)務經營發(fā)展，切實解決企業(yè)在經營中存在的問題，增進會員單位間的廣泛交流，由江蘇省互聯(lián)網協(xié)會主辦、中國移動通信集團江蘇有限公司承辦的“江蘇省呼叫中心業(yè)務經營發(fā)展專題研討會”于10月27、28日在泰州召開。來自全省會員單位80余名代表參加了會議，江蘇省通信管理局互聯(lián)網管理處處長、江蘇省互聯(lián)網協(xié)會秘書長黃克新、中國移動通信集團江蘇有限公司數據部副總經理童恩參加了會議。

　　童恩副總經理首先向會議發(fā)表了熱情洋溢的致辭，黃克新處長在研討會上通報了今年以來省互聯(lián)網協(xié)會在強化服務促進發(fā)展、開展交流活動、為會員單位提供特色服務、加強網絡正面引導、深入行業(yè)開展研究等方面的工作情況。江蘇移動公司的代表在會上作了“呼叫中心行業(yè)與市場分析”、“ 基于云計算的呼叫中心應用發(fā)展分析”等交流發(fā)言；江蘇電信公司的代表在會上作了“呼叫中心與BPO產業(yè)發(fā)展趨勢”、“ 云計算技術趨勢下的呼叫中心外包產業(yè)”等交流發(fā)言；泰州市碼也通信器材有限公司的代表在會上作了“對呼叫中心外包的再思考”交流發(fā)言。會上，代表們就呼叫中心業(yè)務發(fā)展取得的經驗及遇到的問題進行了廣泛而熱烈的交流。

　　會議期間，代表們還實地參觀了移動、電信揚州呼叫服務中心及泰州市碼也通信器材有限公司呼叫中心。這次研討會內容豐富、交流充分，受到會員單位的廣泛好評。

江蘇省通信管理局

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