香港整頓手機上網(wǎng)服務不限流量網(wǎng)速至少128kb/秒

2011/11/11

　　11月11日消息，據(jù)香港媒體報道，香港電信管理局頒布《公平使用守則》，規(guī)定手機無限數(shù)據(jù)上網(wǎng)用戶即使流量使用量非常高，電信運營商也不得終止其服務，限制上網(wǎng)速度不得低于128kb/秒。

　　此前，不少香港電信運營商推出“無限數(shù)據(jù)”服務，但如果遇到用戶數(shù)據(jù)使用量過大，電信運營商就會通過控制上下載速度限制用戶上網(wǎng)，因此也被消費者批評為“假無限”服務。

　　針對這種情況，香港電信管理局頒布《公平使用守則》，規(guī)定手機無限數(shù)據(jù)上網(wǎng)用戶即使流量使用量非常高，電信運營商也不得終止其服務，限制上網(wǎng)速度也不得低于128kb/秒。另外，運營商在限制用戶上網(wǎng)速度前，必須先通知用戶。該守則將從明年2月份開始實施。

　　數(shù)碼通發(fā)言人對新規(guī)定表示歡迎，但承認很難推廣無限上網(wǎng)服務。他表示公司目前已推行按流量計費方式，未來可能會停止無限數(shù)據(jù)上網(wǎng)服務。CSL發(fā)言人表示，今年將會繼續(xù)提供無限數(shù)據(jù)上網(wǎng)服務，并會評估新政策對公司的影響，目前不會改變現(xiàn)有政策和服務。

　　在已經公布iPhone 4S上市計劃的四大電信運營商中，有三家仍暗藏公平使用條款。在條款中規(guī)定，如果用戶無限數(shù)據(jù)使用量過多，電信運營商有權限速。但對于哪種情況屬于過量，并沒有明確規(guī)定。香港電信管理局去年曾接到160宗有關無限數(shù)據(jù)服務的投訴，今年前10個月已有74宗投訴。

　　香港電信管理局助理總監(jiān)劉光祥表示，無意要求電信運營商取消無限數(shù)據(jù)上網(wǎng)服務。市場有需求，而電信運營商是否提供相關服務，以及如果按量計費是否會降低價格，屬于商業(yè)決定。劉光祥同時表示，電信運營商有必要讓消費者獲得更大的保障。

　　《公平使用守則》將于2012年2月13日生效，屆時電信運營商仍然可以提供無限數(shù)據(jù)上網(wǎng)服務，但如果要設置任何限制必須列明限制內容，并提前通知客戶。違反該規(guī)定可被罰款20萬至100萬元港幣，情節(jié)嚴重將停牌整頓。

　　新規(guī)則實施后，用戶短時間內大量下載，包括使用BT下載大容量檔案，或者數(shù)據(jù)用量超過電信運營商規(guī)定上限，電信運營商便可在上述條件下限制這些超高數(shù)據(jù)用量的客戶。至于何謂超高用量，劉光祥稱，由個別電信運營商自行設定。但他重申“不應該針對少數(shù)用戶，如果要施加限制必須講清楚”。

　　對于現(xiàn)有合約客戶，將不受新規(guī)定保障。香港高級規(guī)管事務經理湛兆仁解釋，需尊重合約精神，而不少客戶或反過來不希望現(xiàn)行條款有改變。

　　香港消委會總干事劉燕卿對新規(guī)定非常認同。她表示，只要服務中帶有任何附帶條款，都不能稱為“無限”，這容易讓消費者混淆。

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