RuralShores公司開始在印度啟動100所鄉(xiāng)村BPO中心

CTI論壇編譯 2011/12/22

　　CTI論壇(ctiforum)12月22日消息（編譯/劉煜）:據印度媒體報道，RuralShores業(yè)務流程外包公司計劃啟動100所鄉(xiāng)村BPO交付中心，在未來三年將增加10000個呼叫中心座席的能力。據說新的呼叫中心將在印度東北部開始。

　　RuralShores公司已經在七個地區(qū)，如古吉拉特邦、拉賈斯坦邦、卡納塔克邦、TN、安得拉邦、北方邦和M P推出10所鄉(xiāng)村交付中心，目前這個外包服務供應商在全國各地10所交付中心雇傭1000名員工。

　　據公司的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人之一Murali Vullanganti表示，該公司計劃在未來十年推出約500所鄉(xiāng)村支付中心，將聘請約十萬名員工。他指出，該公司目前還沒有開始產生利潤，但他們預計利潤在一年內產生。Murali Vullanganti先生補充說，RuralShores公司現已擴大其客戶群至24個。他們所服務的客戶屬于不同的行業(yè)，如BFSI、電子政務、電信、零售等。

　　RuralShores公司的投資者Sudhakar RAM，駁回了客戶對鄉(xiāng)村BPO的任何擔心。他說，在過去三年該公司已經為24家客戶提供了服務，已經證明了它的能力。他補充說，這類BPO的員工都認真對待自己的工作，因為他們在市區(qū)的沒有很多的工作機會。 Sudhakar先生觀察，鄉(xiāng)村BPO人員流失率比較低，只有個位數字的人員流失率。人員減員的主要原因是女員工由于婚姻搬遷。鄉(xiāng)村BPO擁有成本低的優(yōu)勢。也可以節(jié)省運輸成本。

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