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天氣變冷供暖熱線“升溫” 接聽量增加2/3

2012/01/05

　　本月3日以來，北京市大風(fēng)降溫，逼近冰點，而熱力集團96069熱線電話卻“升溫”，3日一天呼入量激增到500余個。

　　今天上午，記者從北京熱力集團獲悉，1月1日零時至4日12時，北京熱力集團96069供熱服務(wù)熱線共接聽有效電話1427個。受本月3日以來的風(fēng)寒影響，熱線接聽量大增2/3，多數(shù)為反映室溫降低的。

　　北京熱力集團有關(guān)負責(zé)人表示，供熱服務(wù)電話在2011年11月15日突破單日呼入1.6萬個的最高紀(jì)錄后，呼入量持續(xù)下降，到本月2日前平均每天只有300余個呼入電話，從3日開始增至500余個并持續(xù)增加。

　　據(jù)介紹，目前反映室溫降低的電話并沒有明顯的區(qū)域特征，由此可以判斷室溫降低是由于大風(fēng)帶來的風(fēng)寒效應(yīng)引起的普遍現(xiàn)象。

　　北京熱力集團已從3日開始啟動了左家莊供熱廠和方莊供熱廠的27臺尖峰供熱鍋爐增加熱源供應(yīng)。北京熱力集團負責(zé)人表示，啟動備用熱源后，供熱用戶室內(nèi)溫度將明顯提高。金房暖通等區(qū)域供熱企業(yè)也表示已經(jīng)提高鍋爐出水溫度，適當(dāng)加快熱水循環(huán)，確保用戶室溫達標(biāo)。

　　1月1日至4日有效電話比例　　

投訴電話3%

其他10.4%

報修電話6.1%

咨詢供熱繳費 15.5%

反映室溫降低65%

法制晚報

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