德惠農(nóng)電到95598呼叫中心客服中心交流學(xué)習(xí)
2012/03/20
3月16日下午，德惠農(nóng)電來到客服中心，針對95598熱線運行、客戶工程受理等方面工作進行交流學(xué)習(xí)。
客服中心對德惠農(nóng)電進行了熱情的接待。一行人員首先參觀了95598呼叫中心的辦公大廳，聽取了座席代表的三語匯報，隨后，來到客戶工程部進行了交流學(xué)習(xí)。德惠農(nóng)電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措表示由衷的贊嘆，同時對如何強化內(nèi)部管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，以適應(yīng)省公司95598農(nóng)、供一體化管理與客服中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進行了深入探討，并根據(jù)各自的工作管理經(jīng)驗交換了想法和意見。
通過此次交流學(xué)習(xí)，兩家單位交換了一些好的工作經(jīng)驗和做法，同時在客戶服務(wù)工作和客戶工程管理方面達成諸多共識，對完善雙方的服務(wù)管理和服務(wù)措施，起到了積極的推動作用。
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