CTI論壇（ctiforum）1月13日消息（編譯/鄧旭）： Verint Systems公司今日宣布簽署了收購KANA軟件公司的最終協(xié)議，后者是現(xiàn)場和云客戶服務(wù)解決方案行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 此次收購將形成一次獨(dú)特而且具有革命性的組合，擴(kuò)展Verint的實(shí)用情報(bào)戰(zhàn)略。 Verint和KANA合并后產(chǎn)生的解決方案將使全世界的企業(yè)能夠?qū)嵤┙y(tǒng)一的一套軟件， 從而幫助改變客戶合作的模式。 KANA是Accel-KKR的一家分公司，對KANA的收購預(yù)計(jì)將在Verint公司截止于2014年4月30日的第一個(gè)財(cái)務(wù)季度內(nèi)完成。

　　“我們認(rèn)為收購KANA可以使我們提供以實(shí)用情報(bào)為基礎(chǔ)的一體化客戶互動戰(zhàn)略，為我們的客戶和合作伙伴創(chuàng)造重大的價(jià)值。我們的互補(bǔ)解決方案是一項(xiàng)全面的解決方案，幫助優(yōu)化客戶互動。我們對KANA的業(yè)績感到驚訝，兩家公司對我們各自的市場都有著同樣的愿景，包括對客戶的堅(jiān)定承諾。”Verint首席執(zhí)行官Dan Bodner說。“我們還認(rèn)為，兩家公司之間存在強(qiáng)大的文化契合度，而且也存在為我們的當(dāng)前和未來客戶以及員工實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的未來所需的基礎(chǔ)。 我們期待著完成此次收購，歡迎KANA加入Verint大家庭。”

　　KANA將給Verint帶來大約900家全球客戶，后者已經(jīng)在全球范圍內(nèi)擁有1萬多家客戶。 這兩個(gè)客戶群體（包括一些共享客戶）可以從一家全球化提供商帶來的更廣泛的互補(bǔ)解決方案中獲益。

　　“我們的管理團(tuán)隊(duì)很高興有機(jī)會加入到像 Verint這樣的全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我們認(rèn)為我們的客戶也和我們一樣激動，尤其是他們更深入地了解到兩家公司將如何優(yōu)勢互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同促進(jìn)日常客戶互動方式、時(shí)間、內(nèi)容和機(jī)制的完善。”KANA軟件公司首席執(zhí)行官M(fèi)ark Duffell說。

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