伴隨著CRM系統(tǒng)在大多數企業(yè)的普及應用，國內外企業(yè)都積極探索適應信息時代的新型管理模式，試圖更加高效快速運轉，從而提升企業(yè)核心競爭力。

　　但是，CRM在給企業(yè)管理帶來提升的同時，其安全性也越來越廣泛地受到企業(yè)的關注，利用竊取權限、非法侵入等手段對CRM系統(tǒng)進行入侵、破壞等活動已經成為黑客的慣用手段。這些破壞活動給企業(yè)帶來的損失正在以很快的速度增長。如何在利用CRM對企業(yè)管理的提升的同時，充分保障系統(tǒng)的安全性和防破壞性，特別是傳統(tǒng)CRM利用“用戶名＋密碼”安全登錄方式，其安全性已經成為企業(yè)極為關注的嚴重問題。

　　由于網絡是虛擬的，任何人都可以以自己所宣稱的身份出現，而CRM又要求對訪問者的真實身份進行甄別，這就產生了一個矛盾。然而傳統(tǒng)的身份識別技術只是對密碼或某種介質的認證，無論使用多長的密碼或任何一種介質，都不能真正做到對使用人的認證也就很難實現安全、可靠的身份識別。由于每個人的身體特征具有與其他人不同的唯一性和在一定時期內不變的穩(wěn)定性，且具有不可復制的特點，因此生物識別技術成為目前最為方便與安全的識別技術。

　　指紋識別技術是生物識別技術中使用成本最低、使用最為方便的技術。與密碼認證相比，指紋識別安全性高、防偽能力強，是直接對人本身進行識別，而不是對某種不定的介質的進行識別。杜絕了破解或盜用密碼的現象。且不存在記憶密碼、丟失密碼而受損的風險。與密碼器相比，指紋識別的安全性遠遠高于密碼器，密碼器本身還是離不開密碼，仍然只是針對密碼的認證，即還只是對介質的認證，無法對人本身進行鑒別，而指紋識別則是真正的針對人本身的識別。

　　在指紋認證的應用方面，杭州中正生物認證技術有限公司已經開始關注這一信息安全產品，并推出了相應的產品，如同信身份識別系統(tǒng)基于指紋認證的這些特性，同時結合最新的計算機軟硬件核心技術，實現了安全、可靠、方便的身份識別。作為CRM、電子政務系統(tǒng)、ERP、OA等管理系統(tǒng)中的一種身份安全解決方案，杭州中正的指紋認證技術在政府企業(yè)管理系統(tǒng)中得到越來越廣泛的應用。