隨著產(chǎn)品的不斷進(jìn)步，在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)趨向去服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，很多呼叫中心也在不斷提供多元化的服務(wù)，而且眾多呼叫中心也在隨著產(chǎn)品的進(jìn)化而由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)化，因此很多呼叫中心都在不斷的提倡培養(yǎng)員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，其中也有很多的呼叫中心專(zhuān)門(mén)成立了外呼營(yíng)銷(xiāo)中心，即電話營(yíng)銷(xiāo)中心。我在通信行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)管理工作上有3年多的工作經(jīng)歷，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，借此機(jī)會(huì)來(lái)同大家一塊分享一下：




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