CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 我們開始關(guān)注云2.0 ----提供超越軟件租賃業(yè)務(wù)功能的下一代云業(yè)務(wù)。在上個世界九十年代， BPI是一個管理顧問們討論的術(shù)語，業(yè)務(wù)流程改進(jìn)承諾協(xié)助企業(yè)優(yōu)化流程效率、生產(chǎn)力和節(jié)省成本。六西格瑪就是承載BPI的一個方法論。

　　大多數(shù)軟件部署企業(yè)--大約70%--由于各種原因失敗了。企業(yè)云應(yīng)用的障礙與現(xiàn)有的軟件障礙是相同的：集成。這些應(yīng)用程序各自獨立。它造成了數(shù)據(jù)輸入和應(yīng)用程序登錄的多重性。

　　云應(yīng)用程序的下一個進(jìn)化正在進(jìn)行中。應(yīng)用程序編程接口（APIs）改變了軟件與其他系統(tǒng)交互的方式。APIs越來越好，看看Salesforce和它的60億美元的收入就知道了。

　　思考這個問題最好的辦法就是了解你的智能手機(jī)如何能夠從你的電子郵件程序或Facebook中打開你的聯(lián)系人列表，提供點擊呼叫或來電顯示，甚至歷史（追蹤你與他人的交互文本、短信、郵件、電話）。

　　許多公司--Zapier，IDEA2，tray。io和IFTTT--已經(jīng)建立了平臺使應(yīng)用程序更容易集成。這是關(guān)于業(yè)務(wù)流程改善，盡管今天我們主要討論工作流。

　　集成允許軟件與其他軟件來精簡業(yè)務(wù)流程。Slack、Dropbox、Mailchimp、Salesforce、3CX、Broadsoft和其他軟件供應(yīng)商已經(jīng)開放了APIs，允許數(shù)據(jù)交換，使業(yè)務(wù)流程或工作流更有效率。

　　云2.0是對于為什么云的概念日益發(fā)展而不僅僅是將軟件放入虛擬服務(wù)器當(dāng)中的一個最好的解釋方法。這不僅僅是一個API檢索列表的需求。云的下一個階段將是BPI--業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，人們已經(jīng)努力了很長一段時間。至少，它將涉及業(yè)務(wù)功能。

　　云1.0是移動通信堆棧包括應(yīng)用軟件服務(wù)到云中。云2.0提供業(yè)務(wù)功能的服務(wù)。SaaS公司不會只是租軟件，它為客戶提供軟件執(zhí)行的服務(wù)。軟件即服務(wù)將成為業(yè)務(wù)功能即服務(wù)。工作流將在云2.0中完成。