• ·通過對話式AI在支持座席的同時轉變CX2022-08-18
• ·互聯(lián)網(wǎng)連接：仍然是遠程聯(lián)絡中心的障礙2022-08-18
• ·使用CRM實施服務恢復2022-08-18
• ·聊天機器人與對話式AI--有什么區(qū)別？2022-08-17
• ·語音質(zhì)量測試初學者指南2022-08-17

• ·UC-CC領域領先公司高管討論融合UCaaS和CCaaS以實現(xiàn)數(shù)字CX2022-08-16
• ·聯(lián)絡中心安全威脅來自何方？如何保護客戶數(shù)據(jù)？2022-08-15
• ·什么是工單系統(tǒng)以及它如何與聯(lián)絡中心集成改善您的業(yè)務？2022-08-15
• ·人工智能會取代呼叫中心座席嗎？2022-08-11
• ·7個富有洞察力的UC專業(yè)服務案例2022-08-11

• ·Twilio網(wǎng)絡攻擊：社會工程是真實且非常危險的2022-08-11
• ·任務挖掘和對話挖掘如何提高聯(lián)絡中心績效2022-08-11
• ·六大趨勢幫助塑造呼叫中心語音分析的未來用例2022-08-11
• ·50條引人深思的客戶服務名人名言，你get到了嗎?2022-08-10
• ·WFH呼叫中心座席的終極背景噪音指南2022-08-10

• ·專業(yè)服務領域中的統(tǒng)一通信狀態(tài)2022-08-09
• ·處在十字路口的Avaya們，你們的路在何方？2022-08-08
• ·什么是CPaaS？數(shù)字世界的通信API2022-08-07
• ·音頻是聯(lián)絡中心行業(yè)在線生產(chǎn)力困境中缺失的一環(huán)2022-08-07
• ·是時候讓機器人聽起來不像機器人了2022-08-07

• ·成功的呼叫中心領導者擁有15項常用技能2022-08-07
• ·海比研究院專訪優(yōu)音通信胡軍鋒：SaaS 風起之時2022-08-05
• ·協(xié)調(diào)人員、過程和技術：呼叫中心成功的關鍵2022-08-05
• ·AI改善客戶體驗的十種方式2022-08-05
• ·會話邊界控制器 (SBC)的現(xiàn)狀以及未來期望2022-08-05

• ·微軟旗下團隊協(xié)作工具Microsoft Teams PSTN 選項繼續(xù)擴展2022-08-05
• ·【Genesys博客】如何避免云聯(lián)絡中心遷移挫敗2022-08-03
• ·時下遠程銀行發(fā)展的思考2022-08-03
• ·呼叫中心被動測試的真實成本2022-08-03
• ·客戶服務軟件：完整介紹2022-08-03

• ·2022年選擇合適的UCaaS/CCaaS供應商2022-08-03
• ·VOIP工程師SIP網(wǎng)絡技術必備最新學習指南2022-08-02
• ·聯(lián)絡中心自動呼叫分配器 (ACD) 的演變2022-08-02
• ·智能聯(lián)絡中心技術如何減少座席人員流失2022-08-02
• ·也談客服中臺（二）2022-08-01

• ·解決騷擾電話問題，道路是曲折的，前途是光明的2022-08-01
• ·為什么主動傾聽是聯(lián)絡中心必不可少的軟技能2022-08-01
• ·將您的本地部署PBX切換到云端的五個理由2022-08-01
• ·如何解鎖協(xié)作聯(lián)絡中心2022-08-01