日本電話市場營銷公司（TMJ）日前宣布，該公司計(jì)劃于2002年12月在上海建立一家呼叫中心運(yùn)營企業(yè)。新的公司名字為“增值電信服務(wù)（上海）公司”，將主要以漢語、日語和英語提供呼入和呼出的電話服務(wù)業(yè)務(wù)。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶主要是日本、美國和歐洲的希望得到全球頂級(jí)電話服務(wù)水平的企業(yè)。

    此次在上海建立呼叫中心，使得TMJ成為首家進(jìn)入中國呼叫中心運(yùn)營市場的日本企業(yè)。該公司預(yù)計(jì)，上海公司第一年的營業(yè)收入將達(dá)到86萬美元。TMJ相信，中國消費(fèi)市場的增長將會(huì)帶動(dòng)呼叫中心服務(wù)。近幾年來，中國一些主要地區(qū)的消費(fèi)市場已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)成熟的階段，尤其是在南部和東部沿海地區(qū)。

    計(jì)劃在上海建立的呼叫中心將有280個(gè)座席，預(yù)計(jì)將招聘600名話務(wù)代表。

CTI論壇編譯