記者從人保公司獲悉，該公司于2000年7月1日在全行業(yè)率先推出全國統(tǒng)一服務專線電話95518。經(jīng)過兩年多的發(fā)展，95518服務范圍已遍及我國主要城市和廣大農(nóng)村，目前共設立了320個電話服務中心，平均日話務量逾1.8萬次。95518為客戶提供了報案、投訴、咨詢、預約投保、事故救援、報單驗真、理賠咨徇、回訪等多項服務內(nèi)容。憑借95518，該公司理賠結案時間比以前平均縮短了3天。

原文刊登于中國證券報