為增強電信話務員的業(yè)務素質，改進服務質量，促進甘肅省1000號服務水平，省電信客戶服務中心從加大員工激勵力度入手，從今年起在全省開展星級話務員評選、定級活動，并制訂了《甘肅電信客戶服務中心星級話務員考核辦法》。對評選出的星級話務員，除給予物質獎勵外，在培訓使用等方面還具有優(yōu)先權。這次在全省范圍內評選出的34名一星級話務員，不僅熟練掌握相關業(yè)務知識，具有較強的業(yè)務處理能力，而且都是來自生產工作崗位第一線具有較強工作責任心的員工。

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