印度的業(yè)務流程外包(BPO)正在快速發(fā)展，截至3月31日當季的數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)一個季度的并購金額就已接近2003年全年的水平。自1月以來，已有11起交易完成，金額達2.29億美元，其中包括上周美國電腦與IT服務集團國際商用機器公司(IBM)的一筆交易。在這筆交易中，IBM耗資1.6億至1.7億美元，收購了印度第三大呼叫中心Darsh e-Services。
　　根據(jù)追蹤跨國并購的India Advisory Partner統(tǒng)計，2003年印度共有37起業(yè)務流程外包交易，價值2.89億美元。IBM的這起交易，超過了2002年7月Wipro斥資近1億美元收購Spectramind的交易。
　　銀行業(yè)人士表示，本周的交易規(guī)模將比IBM交易小，但這些交易將進一步證明，外國公司迫切想在諸如印度這樣的低成本國家收購IT服務機構(gòu)。通用金融(GE Capital)正在考慮出售名下一些低價值呼叫中心，同時將呼叫中心向第三方業(yè)務開放，從而致力開展高價值業(yè)務。
　　企業(yè)背后的推動力量來自客戶，客戶們渴望削減成本，并充分利用這個全球最大的離岸高科技服務行業(yè)的高價值服務，比如填寫美國納稅申報單等。“盡管美國存在政治干擾，但很多科技服務公司都在考慮，看如何才能推開外包的大門，當然，最快捷的方式就是收購，”孟買的一位銀行業(yè)人士說。該銀行家參與過好幾宗跨國交易。
　　過去兩年中，印度已有三家領(lǐng)先的呼叫中心被收購。在它們后面，還有大量同類型的小公司，主要提供低價值服務，比如處理賬單等。這些小公司通常運營資本都不足，很容易被收購，合并成一個較大的部門，以獲得經(jīng)營規(guī)模。
　　印度外包業(yè)務的行業(yè)協(xié)會全國軟件與服務公司協(xié)會(Nasscom)表示，在截止到上月的一年里，來自業(yè)務流程外包的營業(yè)收入將增至36億，增長超過50%。

ChinaByte(e.chinabyte.com)—金融時報