據(jù)介紹，96300服務(wù)熱線是為支持和輔助博鰲亞洲論壇年會信息指揮系統(tǒng)而專門設(shè)立的。經(jīng)海南省外事僑務(wù)辦公室授權(quán)和委托，該熱線由海南第一家專業(yè)提供客戶服務(wù)中心外包服務(wù)的海南新中北商業(yè)呼叫中心提供服務(wù)及技術(shù)支持。
　　96300服務(wù)熱線可為包括論壇工作人員、參會嘉賓、新聞媒體、社會公眾等各類人士提供內(nèi)容廣泛的咨詢、查詢、聯(lián)絡(luò)和調(diào)度服務(wù)。此外，96300服務(wù)熱線還將常年給社會公眾提供有關(guān)博鰲亞洲論壇的信息服務(wù)。撥打96300服務(wù)電話，將有專業(yè)的服務(wù)人員接聽，可以提供論壇相關(guān)的各類信息，如論壇相關(guān)知識、年會日程、議題安排等。年會期間,96300服務(wù)熱線還兼有緊急求助、聯(lián)絡(luò)調(diào)度服務(wù)、信息群發(fā)服務(wù)等等。
　　96300熱線提供中英文服務(wù),利用熱線系統(tǒng)具備的三方通話功能，可實(shí)現(xiàn)在線翻譯。例如，在特殊情況下，工作人員與外籍英語人士語言不同不能交流時，可直撥96300，由96300英文服務(wù)人員在線翻譯，實(shí)時溝通。
　　對年會相關(guān)商務(wù)事項(xiàng)如贊助回報(bào)條款、企業(yè)參與條件、招商負(fù)責(zé)部門聯(lián)絡(luò)方式等，企業(yè)或個人均可直撥96300熱線，由服務(wù)人員提供統(tǒng)一的商務(wù)條款信息，或直接接通商務(wù)責(zé)任部門或其他類似職能部門及個人。

海南日報(bào)