據介紹，呼叫中心把志愿者招募的相關問題作成知識庫，話務員接到咨詢電話后，可打開知識庫，針對各個問題給予解答。如果話務員有解答不了的問題也無須緊張，因為呼叫中心還設有3個專家座席，來自北京奧運會志愿者工作協(xié)調小組、北京奧運會志愿者部籌備組的官員坐鎮(zhèn)在此，解答話務員無法解答的專業(yè)知識和一些具體疑問。
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志愿者基本條件成咨詢熱點 百名話務員24小時值守
2006-08-31 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
據介紹，呼叫中心把志愿者招募的相關問題作成知識庫，話務員接到咨詢電話后，可打開知識庫，針對各個問題給予解答。如果話務員有解答不了的問題也無須緊張，因為呼叫中心還設有3個專家座席，來自北京奧運會志愿者工作協(xié)調小組、北京奧運會志愿者部籌備組的官員坐鎮(zhèn)在此，解答話務員無法解答的專業(yè)知識和一些具體疑問。
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