2008/07/17
中國網通山東公司網絡管家通信服務外包業(yè)務見成效，目前已成功簽約包括國際型大企業(yè)在內的客戶400余家，在給企業(yè)帶來收入效益的同時也為客戶節(jié)約了成本，實現(xiàn)了雙贏。隨著通信技術的發(fā)展，客戶端功能越來越強大，對系統(tǒng)維護的要求越來越高，信息化維護人員相關知識技能學習的速度常常跟不上技術進步的腳步，各單位信息通信系統(tǒng)維護成為制約社會經濟發(fā)展的因素之一。山東網通主動順應社會發(fā)展潮流，率先推出信息通信外包服務。公司依托在電信網絡運營的豐富經驗及網絡、人才、品牌等綜合服務優(yōu)勢，大膽承接傳統(tǒng)上由客戶管理的信息與通信服務業(yè)務，為客戶提供高效、穩(wěn)定的信息通信維護服務，切實解決了困擾客戶信息化產品應用過程中后臺支撐服務不到位的問題。
目前，山東網通可為客戶提供局域網網絡設備、視頻會議系統(tǒng)、語音交換機設備、電源空調、管道線路、服務器、全球統(tǒng)一通信等專業(yè)化服務。公司推出的以“網絡管家”為總品牌的服務外包品牌體系，包含寬帶無憂、網絡衛(wèi)士、機房無憂等子品牌。山東網通整合企業(yè)資源，調整管理流程、業(yè)務流程，形成了標準的維護服務保障體系，成立了客戶信息與通信服務部，建立了成熟的維護管理隊伍，確保給客戶提供穩(wěn)定的維護服務和可靠的信息通信外包服務。
網絡管家在給山東網通帶來收益的同時，更為使用單位節(jié)約了成本，減少了社會資源消耗。希杰公司使用網絡管家前，需要雇傭1名專職人員負責電話、寬帶、內部網絡等系統(tǒng)的維護工作，人工成本加上辦公費月近1萬元。使用網絡管家業(yè)務后，每月費用僅需4000元，不但保障了企業(yè)信息通信服務系統(tǒng)的穩(wěn)定,還節(jié)約了成本。
近日，山東網通要求從應用入手，延展服務層次：要主動承接各級政府電子政務外包服務；依托電信級的運維、支撐、網管體系，確保大中型企業(yè)基礎通信網絡及設施安全，為企業(yè)提供專業(yè)化的通信服務；向家庭客戶提供電話咨詢、系統(tǒng)安裝或修復、操作系統(tǒng)故障排除、殺毒、軟件故障排除、驅動安裝、軟件安裝等服務。
