為從源頭上遏制部分SP發(fā)送垃圾短信的惡劣行為，上海移動定期評估所有增值業(yè)務提供商的誠信度和業(yè)務發(fā)展程度，并定期將專業(yè)的誠信評估通過門戶網(wǎng)站和專業(yè)媒體予以公布，讓客戶透明放心消費。與此同時，為從源頭杜絕增值服務提供商的違規(guī)行為，上海移動還對各項增值業(yè)務每月進行撥測，一旦發(fā)現(xiàn)涉及違反相關規(guī)定的內容，查證屬實后立即做下線處理并對違規(guī)的SP進行違約處理。為保障客戶的合法利益，上海移動開設了專線受理垃圾短信舉報、進行跨省垃圾短信投訴處理、積極推進客戶實名制登記工作等。客戶不僅可以通過10086人工受理方式進行舉報，還可以通過10086999短信方式進行舉報，投訴處理速度也從以前的72小時內處理完畢縮短到了48小時。此外，上海移動還積極配合公安機關建立起相應的接口關系和處理流程，對有害信息進行及時處理。

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