2008/09/11
為更好的服務(wù)“三農(nóng)”，進(jìn)一步拓寬農(nóng)民獲取信息的渠道，及時解決農(nóng)民生產(chǎn)生活中的實際問題，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，9月9日，淄博12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線正式開通。有關(guān)農(nóng)機(jī)政策、農(nóng)機(jī)技術(shù)、信息服務(wù)、農(nóng)機(jī)投訴等方面的問題可以通過12316直接接通專家進(jìn)行咨詢，也可以通過語音數(shù)據(jù)庫隨時撥打12316進(jìn)行咨詢。12316作為全國農(nóng)業(yè)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼，是面向農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的綜合服務(wù)平臺。開通12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線，可以架起農(nóng)民與專家、農(nóng)民與政府之間互動溝通的橋梁，是服務(wù)“三農(nóng)”工作的重要舉措。
此次開通的淄博市12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線由淄博市農(nóng)業(yè)局、市水利與漁業(yè)局、市林業(yè)局、市農(nóng)機(jī)局、網(wǎng)通淄博市分公司共同承辦，熱線通過網(wǎng)通公司的呼叫中心平臺實現(xiàn)和農(nóng)業(yè)專家的電話咨詢服務(wù)。
淄博12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線設(shè)有完備的語音數(shù)據(jù)庫，包括農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機(jī)等方面的種養(yǎng)技術(shù)、使用技術(shù)，以及政策法規(guī)、供求信息等內(nèi)容，農(nóng)民群眾可隨時撥打12316進(jìn)行咨詢。
淄博12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線有農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機(jī)等方面的專家在線服務(wù)，農(nóng)民群眾提出的問題，可直接接通專家進(jìn)行咨詢。此外，農(nóng)民遇到侵害自身利益的問題、購買假冒農(nóng)資等情況，可直接撥打12316 投訴。
淄博12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線，是直接針對千家萬戶農(nóng)民的服務(wù)窗口。熱線開通后，使部門、專家的工作和農(nóng)民距離更近，對農(nóng)民的需求掌握的更多。會議還要求各個部門形成合力，努力將12316“三農(nóng)”服務(wù)熱線，打造成農(nóng)民與政府之間的連心線，農(nóng)民與市場之間的致富線，農(nóng)民與專家之間的解憂線。
