2008/11/25
從95年國(guó)家向社會(huì)放開(kāi)九項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)之后，電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，為社會(huì)提供了有益、實(shí)用的信息服務(wù)。但個(gè)別電話信息臺(tái)為了謀取利益，采取不正當(dāng)手段不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，濫發(fā)短信廣告和垃圾廣告，播出了一些在社會(huì)上產(chǎn)生了負(fù)面影響、甚至不健康的信息，引發(fā)大量投訴，一度為學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界廣泛關(guān)注。對(duì)此，河北管局進(jìn)行了認(rèn)真查處，給與了嚴(yán)厲打擊。隨著電信技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是因特網(wǎng)信息服務(wù)和移動(dòng)短信息服務(wù)的迅猛發(fā)展，電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)受到較大的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，河北省各電話信息臺(tái)的業(yè)務(wù)收入持平率達(dá)46.5%，虧損率達(dá)32.7%。如何引導(dǎo)電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，也是河北管局不斷思考的一個(gè)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)多方調(diào)研和探索，發(fā)現(xiàn)階段16歲至35歲的年輕群體中使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的比例很高， IVR服務(wù)得到了迅速普及，其業(yè)務(wù)模式與電話信息服務(wù)極為相近。電話聲訊臺(tái)經(jīng)營(yíng)單位可憑借多年的信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，及早考慮向IVR服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，以擺脫當(dāng)前電話聲訊業(yè)務(wù)品種單一、競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)營(yíng)困難的處境。
對(duì)此，河北管局進(jìn)行了積極引導(dǎo)和大力扶持。日前，河北管局組織基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和部分電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位召開(kāi)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型協(xié)調(diào)會(huì)，在辦理相應(yīng)行政許可手續(xù)等方面提供便利，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)在業(yè)務(wù)接入等環(huán)節(jié)給予支持。從目前的情況來(lái)看，效果良好。
