提前推廣促銷產(chǎn)品
　　中國南方航空股份有限公司客戶關系部呼叫中心推出“機票優(yōu)惠折上折心動里程額外贈送”促銷獎勵產(chǎn)品。凡致電95539的旅客，采用電話支付購買機票，即有機會享受優(yōu)惠折上折；會員購買國內(nèi)航班客票每航段均額外贈送200公里里程獎勵。春節(jié)前，呼叫中心向近數(shù)萬名目標旅客發(fā)送了宣傳短信，爭取年前將消息發(fā)到旅客手中，為旅客節(jié)后出行提供參考。
　　升級增值服務業(yè)務
　　近日，中國南方航空股份有限公司客戶關系部呼叫中心加緊升級的酒店預定業(yè)務。新的酒店預訂業(yè)務系統(tǒng)將更穩(wěn)定，更加強調(diào)客戶體驗，使旅客通過95539預定機票的同時，享受更多人性化的增值服務，使旅客的出行體驗更方便、快捷。
　　強調(diào)以銷售為導向
　　中國南方航空股份有限公司客戶關系部呼叫中心將2009年銷售任務進行分解，任務到班組、到個人，使“人人肩上有擔子，個個身上有壓力”，并通過班前會和板報公布和動員，使每位員工都有明確的工作目標。并實施新的績效考核方案，新方案以銷售為導向，更好的調(diào)動員工的工作積極性，促進員工共同完成銷售任務。

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