2009/03/27

　　點擊“泰達政府門戶網(wǎng)”，首頁明顯位置 “互動平臺”隨即映入來訪者的眼簾。2008年4月，泰達政府門戶網(wǎng)全新改版后，網(wǎng)站在政府信息公開、面向企業(yè)、面向市民等信息發(fā)布等欄目建設上進行了充實、完善；2009年初，泰達政府門戶網(wǎng)進一步提升互動交流功能，利用網(wǎng)絡資源方便、快捷的優(yōu)勢，新開通了“在線咨詢”欄目，力求打造“24小時不下班”的網(wǎng)上政府服務。

　　來訪者可利用“在線咨詢”平臺，與24小時在線坐席進行直接交流與溝通，及時咨詢自己在泰達的工作、生活中遇到的各類問題，表達自己對政府的意見、建議和各類訴求。同時，泰達政府網(wǎng)站還設置了“政府信箱”、“信件回復”、 “納稅呼聲”等其他不同的互動方式，來訪者可根據(jù)自己不同的需求，進入相應的欄目與政府進行交流溝通，獲取政府服務。

　　泰達政府網(wǎng)站的“互動平臺”采取外網(wǎng)受理，內網(wǎng)辦理，外網(wǎng)反饋的方式，把群眾的來信、訴求、咨詢等，由泰達呼叫服務中心坐席接受，責任部門流轉辦理，結果從網(wǎng)上反饋給來訪者，形成了分工明確、責任到位、規(guī)范運作的良性循環(huán)機制。自開通以來，接受在線咨詢100余人次，政府信箱信件160余封，并根據(jù)具體情況逐一進行了回復。

　　年內，泰達政府門戶網(wǎng)站還將全面提升“網(wǎng)上辦事”功能。屆時，開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民足不出戶地在泰達政府門戶網(wǎng)站上辦理相關業(yè)務的愿望將成為現(xiàn)實。

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