近日，中國移動通信集團公司規(guī)劃建設(shè)處高級項目經(jīng)理黃巖表示，電信運營商的業(yè)務(wù)正出現(xiàn)一體化運營的趨勢，以省為單位的BOSS(電信業(yè)務(wù)運營支持)系統(tǒng)在對某些業(yè)務(wù)的支撐上，已顯示出不足。在新時期，運營支撐系統(tǒng)將更多地發(fā)揮對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。

　　他以中國移動之前建設(shè)的一級BOSS為例，該系統(tǒng)在2005年的承載業(yè)務(wù)量增長高達679%，有力地推動了移動夢網(wǎng)的發(fā)展。黃巖說，通過一級BOSS系統(tǒng)在移動夢網(wǎng)發(fā)展過程中所起的作用來看，“運營支撐系統(tǒng)要從支持者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿诱�。對它的建設(shè)方法要更為科學(xué)，我們要采用規(guī)劃和需求雙驅(qū)動的方法來進行運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)�！�

　　黃巖表示，目前通信行業(yè)進入了一個新的發(fā)展時期，跨界融合盛行，運營商越來越容易淪為管道提供商。另外，全業(yè)務(wù)運營已經(jīng)成為當(dāng)前運營企業(yè)的必然選擇，而其中的關(guān)鍵就是全網(wǎng)一體化運營，這也對運營支撐系統(tǒng)提出了新的要求。

　　黃巖說，運營支撐系統(tǒng)應(yīng)該從以前代替手工作業(yè)、提升工作效率、降低成本和加強管控，向推動業(yè)務(wù)發(fā)展、做業(yè)務(wù)或者商務(wù)創(chuàng)新的平臺轉(zhuǎn)變。作為推動者，支撐系統(tǒng)需要提高產(chǎn)品的有效性，提升客戶關(guān)系和信息整合的力度，幫助企業(yè)在商業(yè)模式上有更多創(chuàng)新。

　　至于如何去建設(shè)這么一個系統(tǒng)，黃巖結(jié)合中國移動的實際，給出了自己的答案：“運營商一定要遵循需求加規(guī)劃雙驅(qū)動的思路建設(shè)運營支撐系統(tǒng)。在滿足市場需求的同時一定重視系統(tǒng)的規(guī)劃，要考慮面向未來的支撐系統(tǒng)的架構(gòu)性問題，不能只考慮臨時性的需求�！�

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