7月24日，中共電子商會聯(lián)合淮安市人民政府、中國移動集團(tuán)江蘇公司在北京舉行“2012國際呼叫中心峰會啟動新聞發(fā)布會”。本次峰會將于9月26日在敬愛的周恩來總理的家鄉(xiāng)--江蘇淮安市舉行，屆時(shí)還將同時(shí)舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
談到為什么將峰會安排在淮安舉行，中國電子商會常務(wù)副會長王寧說，“基于全球單體最大的中國移動集團(tuán)2萬坐席的呼叫中心落戶淮安，中國電子商會經(jīng)過多次實(shí)地考察，覺得淮安具有良好的呼叫行業(yè)基礎(chǔ)。在淮安舉辦即有利于國外呼叫行業(yè)與學(xué)術(shù)界一級政府之間的合作交流，也有利于淮安著力打造“中國聲谷”的加速崛起，是多方共贏的決策。”
近年來，淮安加快軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以便捷的區(qū)位交通、豐富的人力資源、成熟的載體建設(shè)和極佳的政策環(huán)境吸引了越來越多的軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)落戶淮安。2012年2月14日，中國移動集團(tuán)呼叫中心正式落戶淮安，推動淮安“中國聲谷”幾何級數(shù)發(fā)展。該項(xiàng)目總投資40億元以上，2萬坐席，建成后將容納員工6萬余人，為全國31省市移動客戶提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球單體最大的呼叫中心。
國際呼叫中心峰會是目前全球呼叫行業(yè)規(guī)模最大、規(guī)格最高、內(nèi)容最豐富的國際性盛會，旨在向社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念、提升行業(yè)從業(yè)者的社會地位、提升中國呼叫運(yùn)營管理水平、推動呼叫行業(yè)發(fā)展。2012國際呼叫中心峰會由中共電子商會、淮安市人民政府、中國移動集團(tuán)江蘇公司聯(lián)合舉辦，峰會將邀請日本人、韓國、香港、印度、巴西等多個國家和地區(qū)呼叫協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、歐美等國內(nèi)外著名專家學(xué)者，吸引國內(nèi)電信運(yùn)營商、國內(nèi)外知名通信設(shè)備供應(yīng)商、知名企業(yè)、行業(yè)重要軟硬件設(shè)備提供商260人以上參會。
淮安市政府副市長趙洪權(quán)表示，峰會的召開，為淮安發(fā)展呼叫產(chǎn)業(yè)提供了最佳的交流合作平臺�；窗矊⒅Π驯敬畏鍟k成富有國際影響力和美譽(yù)度的高層次呼叫行業(yè)盛會，努力將淮安打造成國際呼叫中心峰會永久性會址，進(jìn)一步擴(kuò)大淮安“中國聲谷”的世界影響力和國際知名度。
據(jù)介紹，峰會的議程為：9月26日，舉辦國際呼叫中心峰會，邀請亞太聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)致辭，國內(nèi)外知名專家學(xué)者演講，當(dāng)晚舉行第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮。
