日前，河南鐵通業(yè)務(wù)支撐中心圓滿完成了鄭州鐵路局95105105電話訂票呼叫中心系統(tǒng)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)和路由組織優(yōu)化改造工作。

　　針對(duì)95105105電話訂票業(yè)務(wù)具有話務(wù)高度集中和訂票高峰期話務(wù)量巨大的特點(diǎn)，河南鐵通支撐中心遵循公平接入、質(zhì)量相當(dāng)、逐級(jí)分配、適度放大的原則,單獨(dú)劃分46條中繼作為各地市DC2局至長途局的專用訂票電路，同時(shí)與鄭州鐵通密切配合，分別開通長途局對(duì)中心所5條專用電路，對(duì)北站關(guān)口局10條專用電路，調(diào)整后的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)有效提高了電話訂票業(yè)務(wù)和鐵通普通話音業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。