日前，該局“12366”遠(yuǎn)程座席納稅服務(wù)熱線正式開(kāi)通，成功受理了第一個(gè)稅務(wù)咨詢電話。通過(guò)該系統(tǒng)，該局實(shí)現(xiàn)了省級(jí)“12366”呼叫中心分轉(zhuǎn)的當(dāng)?shù)丶{稅人具體服務(wù)需求的承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦，省級(jí)“12366”呼叫中心話務(wù)分流，實(shí)現(xiàn)了對(duì)市、縣（區(qū)）“12366”稅收業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)采集、更新、運(yùn)行及維護(hù)以及對(duì)各縣（區(qū)）“12366”聯(lián)絡(luò)員、業(yè)務(wù)承辦人的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和績(jī)效考核。