為貫徹落實創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)決議和勞動競賽５年規(guī)劃，激發(fā)廣大女職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力，提升女職工職業(yè)道德素質、崗位創(chuàng)新能力和技能水平，培養(yǎng)和造就適應時代要求的知識型、技能型、創(chuàng)新型高素質女職工隊伍，組織動員廣大女職工為實施“十二五”規(guī)劃目標任務做出積極貢獻，全國總工會、人力資源社會保障部、衛(wèi)生部、全國婦聯聯合舉辦了“2012年全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽”。自7月17日開始，“中國移動客戶服務——10086熱線項目黑龍江省選拔賽”正式啟動。經過基層初賽、復賽選拔，于8月7日在中國移動黑龍江公司客戶服務中心進行了總決賽。黑龍江省總工會女工部部長高麗光，省公司工會副主席、工會基層工作部主任、客戶服務中心主任、副主任等領導現場觀看了比賽。
 
　　本次技能大賽得到了全省10086呼叫中心800余名女員工的熱烈響應，經過初賽、復賽層層選拔，共有10名成績優(yōu)異的業(yè)務精英參加了最后的總決賽。選手們憑借扎實的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能充分展示了對移動業(yè)務的深刻理解與嫻熟應用。經過必答題、搶答題、風險題、能力考察題等四輪的現場激烈比拼，最終，李鴻雁在所有選手中脫穎而出，以絕對優(yōu)勢榮獲第一名；于英蓮、王雪琦獲得二等獎；劉伯丹、宮劍獲得三等獎；陳清、馬曉菲、康明月、陳黎黎、付蘭蘭等五名選手獲得優(yōu)秀獎。比賽過后，黑龍江省總工會女工部部長高麗光等領導為獲獎選手頒發(fā)了獎牌、證書及獎品。
 
　　此次大賽全面檢驗了公司10086呼叫中心女職工職業(yè)技能水平，充分展示了廣大女職工的時代風采和主人翁精神。通過大賽，不僅涌現出一大批技能人才，而且有效調動和激發(fā)了廣大熱線人員學知識、學技術的積極性與創(chuàng)造活力，進一步激發(fā)了全公司女職工學業(yè)務、比服務、跨越發(fā)展的信心和熱情。