CTI論壇(ctiforum)2月1日消息（記者 楊毅):2010年，滾石移動(dòng)集團(tuán)天津運(yùn)營中心選擇天津藍(lán)點(diǎn)科技發(fā)展有限公司為其搭建呼叫中心系統(tǒng)。近三年的時(shí)間里，藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)在滾石移動(dòng)的穩(wěn)定運(yùn)營，有力地促進(jìn)了滾石移動(dòng)的發(fā)展。無論是業(yè)務(wù)量還是客戶滿意度，都得到了驚人的提升，滾石移動(dòng)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，再次展現(xiàn)了企業(yè)使用藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)意義。因其業(yè)務(wù)需求，滾石移動(dòng)將在原系統(tǒng)上升級，通過本次升級，滾石的座席數(shù)量將大幅度的增加，功能上將進(jìn)一步得到完善。

　　據(jù)了解，滾石移動(dòng)集團(tuán)是亞洲領(lǐng)先的數(shù)字娛樂內(nèi)容和綜合服務(wù)提供商，也是大中華地區(qū)最大的音樂公司之一。主要通過互聯(lián)網(wǎng)和各類數(shù)字化平臺(tái)、終端，提供音樂、游戲等娛樂服務(wù)。天津滾石作為該集團(tuán)的華北地區(qū)的運(yùn)營中心，主要通過IVR、SMS、MMS、WAP、INTERNET等多種接入方式為手機(jī)用戶提供基于音樂、游戲、閱讀、動(dòng)漫、視頻等娛樂內(nèi)容。滾石移動(dòng)期望用戶能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過任何網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)客戶端、任何終端平臺(tái)都能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的娛樂內(nèi)容。始終堅(jiān)持以“客戶需求達(dá)成度、合作伙伴美譽(yù)度、員工感受滿意度、企業(yè)公民責(zé)任度”為企業(yè)戰(zhàn)略制定和業(yè)務(wù)運(yùn)營的指導(dǎo)。

　　天津藍(lán)點(diǎn)科技發(fā)展有限公司所提供的藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)，可滿足企業(yè)7*24小時(shí)統(tǒng)一窗口服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，并且因其開放式架構(gòu)、模塊化設(shè)計(jì)，跟企業(yè)原有系統(tǒng)的對接以及企業(yè)因發(fā)展需求所需的擴(kuò)充都能夠很輕松地完成。不但如此，藍(lán)點(diǎn)呼叫中心系統(tǒng)同樣可以根據(jù)坐席的通話記錄，生成各種報(bào)表，為企業(yè)的運(yùn)營決策提供寶貴的資料。

　　相信滾石移動(dòng)呼叫中心的升級，必定會(huì)給該運(yùn)營中心，帶來更大的便利，更貼心的服務(wù)于更多的企業(yè)！藍(lán)點(diǎn)科技將時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的業(yè)務(wù)變化，打造緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的呼叫中心系統(tǒng)。