浙江衢州電信114號(hào)碼百事通運(yùn)營(yíng)中心有近50名員工，絕大多數(shù)是80后、90后的女孩子。這些父母眼中的“掌上明珠”，聰明可愛(ài)，充滿活力，同時(shí)又頗有個(gè)性，“不太好管”。衢州號(hào)百中心的管理者如何因材施教，激發(fā)這些“小魔女”的工作熱情？
 
　　首先是懂得尊重。人與人之間的尊重是相互的。因此，每招一位新員工，衢州號(hào)百的管理層都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行面對(duì)面交流，歡迎新同事的加入，也傾聽(tīng)新員工的想法和建議，幫助她們找好定位，盡快適應(yīng)新環(huán)境。其次是分組管理。每位新員工都會(huì)分配到以值班長(zhǎng)為首的小組之中，并一一結(jié)對(duì)，生活上相互關(guān)心，工作經(jīng)驗(yàn)上相互分享，營(yíng)銷業(yè)務(wù)上相互促進(jìn)。同時(shí)，不定期組織班組勞動(dòng)競(jìng)賽，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。再次是細(xì)微關(guān)愛(ài)。在中心工會(huì)的支持下，號(hào)百中心為員工配備了電冰箱、微波爐等設(shè)備，保證員工餐餐吃上熱乎飯；在辦公場(chǎng)所相對(duì)緊張的情況下，設(shè)置休息室和休閑吧，為員工營(yíng)造“家”的感覺(jué)。據(jù)了解，今年衢州號(hào)百中心提出一線話務(wù)員“零辭職”目標(biāo)，將用真情關(guān)愛(ài)、收入保障等舉措來(lái)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。