（銷售業(yè)績統(tǒng)計）

（訊呼信息電視購物呼叫中心系統(tǒng)主界面）

　　訊呼信息電視購物呼叫中心系統(tǒng)包含客戶資料管理模塊、通話記錄、訂單管理模塊、物流模塊、回電管理模塊、財務模塊、投訴模塊、FAQ模塊、產(chǎn)品管理模塊、庫存管理模塊、綜合查詢模塊、統(tǒng)計模塊、權限管理模塊和參數(shù)管理模塊等。在協(xié)調(diào)各業(yè)務功能關系基礎上構建電視購物信息業(yè)務平臺，以促進業(yè)務規(guī)范，提高坐席工作效率，積累客戶資料，提高電視購物銷售業(yè)績。

　　訊呼電視購物呼叫中心系統(tǒng)從電話的接聽到交易結(jié)束建立了一套完整而合理的工作流程，通過電子化的處理，結(jié)合完善的客戶數(shù)據(jù)，可以對客戶提供全程專業(yè)化服務，可以將客戶數(shù)據(jù)以及交易過程完整保存，同時實現(xiàn)對潛在客戶數(shù)據(jù)的詳細記錄與保存，全面提高銷售額；不但對業(yè)務的開展提供技術支撐，也對銷售提供決策支持，同時為后期的 CRM 系統(tǒng)實施提供數(shù)據(jù)基礎。這是一套完整的與客戶溝通及交易的電話業(yè)務平臺，能夠很好的幫助業(yè)務員完成業(yè)務流程，提高服務水平，從而得到很高的銷售額。