近日，在江西省直機關工委開展的為民務實清廉機關建設和群眾工作典型案例征集活動中，江西省國稅局“12366納稅服務熱線呼叫中心真誠為民服務”的案例被評為“為民務實清廉機關建設和群眾工作典型案例”。這是該呼收中心自2011年7月啟用以來繼先后榮獲 “全省爭先創(chuàng)優(yōu)為民服務十佳品牌”、 省級“青年文明號”后再獲殊榮。

　　今年以來，江西省國稅局12366納稅服務呼叫中心積極踐行黨的群眾路線，努力把為民務實清廉的要求落到實處，通過優(yōu)化咨詢輔導服務，受理納稅人電話咨詢4.55萬次，同比增長16.6%，其中人工咨詢服務同比增長54.5%，將12366打造成問不倒、難不住的“百科書”。通過快速響應投訴舉報，受理納稅人投訴136起，同比下降10.6%；受理涉稅舉報525起，同比增長158.6%，為納稅人權益撐起“保護傘”。通過開展宣傳提醒服務，發(fā)送稅法宣傳、涉稅提醒短信29萬余條，成為納稅戶“貼心人”；通過社情民意的傳遞，電話回訪納稅人981次，在征納之間架起了“連心橋”。