為進一步暢通民意訴求渠道、促進便民服務，瀘縣人社局經(jīng)過幾個月奮戰(zhàn)，終于完成了12333呼叫中心電話咨詢平臺的系統(tǒng)開發(fā)、知識庫建設、話務員培訓等準備工作。目前，瀘縣“12333”呼叫中心人力資源和社會保障電話咨詢熱線已經(jīng)開通。

　　據(jù)了解，該熱線圍繞人社中心工作和熱點問題，如社會保險、人事人才、社會就業(yè)、勞動監(jiān)察等，不僅提供政策咨詢，還逐步涵蓋電話信訪、簡單業(yè)務辦理、民情速遞、民意收集等業(yè)務。

　　有了這個熱線，群眾撥打“12333”呼叫中心即可避免到處“跑窗口”。