金倫企呼云電話(huà)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、通信、聯(lián)絡(luò)于一體的云呼叫中心。金倫企呼云電話(huà)特色功能介紹如下：

　　1.點(diǎn)擊撥號(hào)：鼠標(biāo)點(diǎn)擊即撥打出去。

　　2.電話(huà)錄音：支持通話(huà)錄音，網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)段自動(dòng)將錄音上傳至QQ云空間。

　　3.即時(shí)溝通：全面支持文字、表情、留言等多種溝通方式。訪(fǎng)客無(wú)需安裝任何軟件與在線(xiàn)客服實(shí)時(shí)溝通，減少潛在客戶(hù)流失。

　　4.績(jī)效考核：坐席的工作量，接待訪(fǎng)客對(duì)話(huà)次數(shù)，發(fā)送信息條數(shù)。訪(fǎng)客的滿(mǎn)意度：好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)占所有對(duì)話(huà)的比例。

　　5.自動(dòng)彈出邀請(qǐng)：根據(jù)訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)停留時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量，是否訪(fǎng)問(wèn)特定頁(yè)面。系統(tǒng)自動(dòng)向訪(fǎng)客彈出對(duì)話(huà)邀請(qǐng)框。

　　6.會(huì)話(huà)轉(zhuǎn)接：訪(fǎng)客與坐席的對(duì)話(huà)，可以由一個(gè)坐席轉(zhuǎn)接至另外一個(gè)坐席。

　　7.通話(huà)管理：管理員可以查看所有坐席和訪(fǎng)客的對(duì)話(huà)記錄，便于管理員查找和分析被用戶(hù)給予差評(píng)對(duì)話(huà)的原因。

　　8.來(lái)去電彈屏：來(lái)去電自動(dòng)彈出客戶(hù)資料，使溝通及時(shí)順暢。

　　9.CRM客戶(hù)管理：客戶(hù)資料自定義標(biāo)簽錄入跟進(jìn)、可資源共享、相同客戶(hù)提示去重。

　　10話(huà)務(wù)報(bào)表：按條件分類(lèi)查詢(xún)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可作為考核坐席工作情況和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)。

　　11.手機(jī)協(xié)同：手機(jī)登陸客戶(hù)端，隨時(shí)隨地瀏覽客戶(hù)資料和客戶(hù)溝通。