順豐速運(yùn)一直致力于發(fā)展自身，以求能夠有更大的進(jìn)步。而事實(shí)表明說順豐速運(yùn)做到了，它通過自身的不斷努力，達(dá)到了它所為之奮斗的目標(biāo)。廣大消費(fèi)者多年來給予的信任和支持是順豐速運(yùn)最大的成功，而為了能夠給客戶帶來更高品質(zhì)的服務(wù)，順豐速運(yùn)不斷的加大對(duì)軟硬件設(shè)施的投入。如今的順豐速運(yùn)利用其呼叫中心便可完成多項(xiàng)快遞服務(wù)。

　　順豐速運(yùn)的服務(wù)硬件與軟件，在國內(nèi)市場中都是首屈一指的。國內(nèi)快遞行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)順豐速運(yùn)采用的信息監(jiān)控系統(tǒng)hht手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過程，能保證快件準(zhǔn)時(shí)安全送達(dá)。其中分為先進(jìn)的呼叫中心。就是采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實(shí)現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能，更有方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù)。

　　順豐速運(yùn)的服務(wù)產(chǎn)品不斷提速，“即 日達(dá)”、“次晨達(dá)”、“次日達(dá)”是其特色業(yè)務(wù)，首先是速度造就了順豐的成功，服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度也是順豐的一大優(yōu)勢，并且順豐提供了門到門服務(wù)。順豐的這三大特色服務(wù)，極大的滿足了客戶的需求。順豐速運(yùn)通過呼叫中心連接各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)其進(jìn)行控制管理。也正是順豐速運(yùn)對(duì)其軟硬件設(shè)施的不斷升級(jí)改造，使得業(yè)務(wù)管理變的更加簡單。

　　順豐速運(yùn)高效運(yùn)作體系讓其運(yùn)輸物品變得更加快速安全。而利用呼叫中心完成對(duì)業(yè)務(wù)的管理，也只有順豐速運(yùn)這樣有著深厚基礎(chǔ)的大型物流公司才能做到。20年可以使一個(gè)嬰兒成人，20年，可以使順豐速運(yùn)成長到今天。20年的時(shí)間，順豐速運(yùn)讓自己得到了更多人的肯定，而以后順豐速運(yùn)也會(huì)用更多的20年讓自己變得愈發(fā)成熟。