企業(yè)之間競爭的加劇，直接表現在客戶反應速度上。誰快，誰就更有可能贏得客戶。在瀏覽企業(yè)用戶網站時，我們發(fā)現不少中小企業(yè)已經意識到官網不僅能提升品牌形象，介紹公司展示產品，還有一項非常重要的作用——"搶客戶"。也就是收集潛在客戶信息，并快速與之建立聯系。為了獲取潛在客戶信息，企業(yè)往往會在自己的網站上設計Web表單。當潛在客戶瀏覽企業(yè)網站，被上面的促銷手段所吸引、看中某款產品、有愿望進一步溝通的時候，他們就會通過網站上的Web表單留下聯系方式。無論對企業(yè)還是潛在客戶，這么做都是很有意義的。下面是一些技巧和方法。

　　1、將Web表單和CRM聯在一起

　　從網站上獲取到潛在客戶資料，立刻引入到CRM中并及時分配給銷售人員，第一時間同潛在客戶建立聯系。所以，把網站Web表單收集到的信息和crm系統連接在一起是非常重要的，能加速客戶反應速度。另外，潛在客戶在網站留下信息，直接進入到企業(yè)CRM數據庫中，不必重復錄入，也不用擔心錄錯。

　　2、Web表單上的信息要少而精

　　Web表單上留給潛在客戶填寫的信息一定不能太多，太復雜，絕大多數人一看到需要填寫很多內容就會不耐煩。您在設計Web表單時，留下幾個最關鍵的信息就可以了，比如姓名、手機、郵箱、公司等等，確保銷售能聯系到他。千萬不要讓潛在客戶填寫信息的時間超過2分鐘，請謹記！

　　3、盡量保持信息準確

　　銷售人員最怕拿到不準確的信息。企業(yè)在設計Web表單時應加上一些判斷，比如手機號位數不是11位的要能篩出來，或者像01234567899這樣的手機號也要挑出來，位數雖對但明顯不是有效手機號。通過技術手段杜絕明顯的錯誤，對銷售人員來說是莫大的幫助。

　　4、自動處理收到的信息才能保證銷售及時跟進

　　潛在客戶給企業(yè)留下信息，也許是想深入了解產品，也許是希望參加網頁中提到的活動。不管他因為什么被吸引，問題的關鍵在于——您的銷售與他取得聯系花了多長時間。如果時間過長，您就有必要重新梳理一下整個流程了。千萬不要讓留下信息的潛在客戶等太久，競爭對手恐怕會捷足先登。所以，您需要設計一些簡單的工作流和分配規(guī)則，以便線索信息能夠快速分配到銷售人員手中。

　　5、回一封有"人情味"的郵件

　　當您走進常去的咖啡店，"您好，請問喝點什么？"這樣的接待語是不是太普通了？也許您會更喜歡這樣的招呼方式："今天要不要嘗嘗古坑咖啡？剛從臺灣空運過來的，既新鮮又獨特。"客戶不會拒絕個性化又有人情味的推銷方式。所以，給留下信息的潛在客戶回一封郵件，談談他感興趣的產品或服務，很容易拉近感情，促進未來成交�？傊�，要讓潛在客戶感受到您是很誠懇地想要幫到他。

　　百會CRM奉上快速獲取網上客戶并與之建立聯系的5個技巧，希望能夠對企業(yè)朋友有益。