提升客戶服務和客戶體驗需要不懈努力。為進一步提升客戶體驗，東方證券資產(chǎn)管理有限公司新增的全國統(tǒng)一服務熱線4009200808已于日前上線，這也是首個由券商系資產(chǎn)管理公司推出的獨立呼叫中心，有利于為客戶提供更加專屬的專業(yè)化客戶服務。

　　東方證券資產(chǎn)管理有限公司是國內(nèi)首家券商系資產(chǎn)管理公司，成立于2010年7月，前身東方證券資產(chǎn)管理業(yè)務總部自1998年開始從事證券公司資產(chǎn)管理業(yè)務，管理團隊已擁有16年豐富管理經(jīng)驗。經(jīng)過多年的持續(xù)努力，東方紅資產(chǎn)管理各項業(yè)務獲得全面發(fā)展，2013年再度成為首家獲得公募基金管理業(yè)務的證券公司。

　　截至2013年底，公司管理資產(chǎn)管理超過400億元，旗下東方紅系列產(chǎn)品蓋權益、固定收益、量化投資等各個領域；產(chǎn)品類型包括基金、集合資產(chǎn)管理計劃、定向資產(chǎn)管理計劃、專項資產(chǎn)管理計劃；管理各類產(chǎn)品組合數(shù)量超過100只；2013年，東方紅系列成立一年以上的18只混合型集合產(chǎn)品平均收益率達26.48%。

　　據(jù)了解，東方證券資產(chǎn)管理有限公司在原東方證券客服熱線95503轉(zhuǎn)3的基礎上，新增了全國統(tǒng)一客服熱線4009200808，旨在為持有人提供更為專屬的客戶服務。新增4009200808包括人工語音服務和自動語言服務，其中，每個交易日9-17時提供人工咨詢服務，投資者可以通過固定電話、手機均可撥打，免長途話費；非人工服務時間可留言；自動語音系統(tǒng)提供7*24小時賬戶、產(chǎn)品凈值、產(chǎn)品開放期等信息查詢。

　　除了新增全國統(tǒng)一服務熱線外，東方證券資產(chǎn)管理有限公司在訂閱號（微信號：dfhzcgl）基礎上，新增的微信公眾服務號（微信號：dfh_zcgl）也于日前同步悄然上線，搜索“東方紅資產(chǎn)管理”可一鍵關注公司同名訂閱號和服務號。

　　據(jù)悉，通過該微信服務號（微信號：dfh_zcgl），東方紅系列產(chǎn)品持有人實現(xiàn)個人賬戶綁定后，便可查詢到賬戶資產(chǎn)、持有產(chǎn)品份額、歷史交易、分紅、開放期等信息，還可在“產(chǎn)品中心”查詢到旗下產(chǎn)品及具體信息，更可關注感興趣產(chǎn)品，與此同時，還可收到或查詢由東方紅資產(chǎn)管理提供的原創(chuàng)內(nèi)容《東方紅 精譯求精》，該原創(chuàng)內(nèi)容旨在分享海外杰出投資人和資產(chǎn)管理機構的投資與管理之道。

　　分析人士指出，東方紅資產(chǎn)管理獨立呼叫中心4009200808的開通以及微信服務號（dfh_zcgl）的上線，將進一步豐富客戶服務內(nèi)容和方式，形成包括呼叫中心、網(wǎng)站、短信、郵件、微信等在內(nèi)的多維度客戶服務體系，有望實現(xiàn)更順暢的信息互通，有利于為投資者提供更專屬的專業(yè)化貼心服務。