由沈陽云鳥科技有限公司承建的大連鑫港煤氣公司故障報修服務熱線系統(tǒng)正式上線運行！

　　云鳥科技創(chuàng)新地提出了故障報修與事故應急系統(tǒng)共用呼叫資源、業(yè)務系統(tǒng)分離的建設方案，該方案充分整合了煤氣公司的資源，節(jié)省了用戶的投資，同時更能在最短的時間內(nèi)使系統(tǒng)投入運行。該系統(tǒng)目前可以實現(xiàn)業(yè)務受理、信息咨詢、信息查詢、故障報修、舉報投訴與建議、信息發(fā)布等功能，同時也加入了客戶管理、知識管理等功能，使系統(tǒng)更具操作性、更加人性化。 本呼叫中心系統(tǒng)的建設，不僅提高了服務質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強了用戶的滿意度，體現(xiàn)了公共事業(yè)的服務理念。

　　隨著社會向著信息化邁進、社會服務形式的不斷完善，呼叫中心的建設必將加速公共事業(yè)機構信息化建設的步伐，成為為用戶提供更加方便快捷、更加人性化服務所不可缺少的重要手段，并將輔助公共事業(yè)機構樹立一個精品的服務形象。

　　沈陽云鳥科技有限公司是一家專業(yè)致力于計算機軟件開發(fā)的現(xiàn)代高科技民營股份制企業(yè)。公司擁有一批優(yōu)秀的行業(yè)應用、CTI領域、數(shù)據(jù)庫技術等專業(yè)人才，在行業(yè)應用解決方案方面積累了豐富的經(jīng)驗。公司現(xiàn)已發(fā)展成為提供軟件定制化及應用軟件開發(fā)、服務的極具競爭實力的、專業(yè)化的高新技術企業(yè)。