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“十分鐘”讓您了解XTools CRM客戶公海

2014-08-20 09:49:06   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  介紹到這里之后有幾點(diǎn)溫馨提示:

  1.每個(gè)業(yè)務(wù)人員可以在被允許的多個(gè)公海里靈活操作,選擇性的領(lǐng)取客戶,當(dāng)跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)無(wú)力成單時(shí),可以釋放回公海,空出名額后重新選擇。

  2.管理者可以自行平均分配,也可以將稍微重要的客戶進(jìn)行有選擇性的主觀分配。

  3.CRM的客戶公海擁有人性化的一面,在設(shè)置好的自動(dòng)回歸期限將至?xí)r,你的公?蛻暨有簽單,但是卻意向頗大,只差臨門(mén)一腳。你可以操作延長(zhǎng)該客戶回歸公海的期限。

  作為管理者,你該了解的公海數(shù)據(jù)

  “公海統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)概要有:總花費(fèi),客戶轉(zhuǎn)化率,總簽約等情況,可幫助企業(yè)有效評(píng)估線索有效分析,提高工作效率,管理者在一個(gè)界面快速了解客戶的分配情況及跟蹤情況,對(duì)整個(gè)客戶群情況做到全部把控。所以,公海統(tǒng)計(jì)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)非常有用。有助于管理公司內(nèi)的客戶資源,使有限的客戶資源進(jìn)行合理的分配,發(fā)掘客戶的最大價(jià)值。

  管理者對(duì)公海的全局實(shí)時(shí)把控也非常重要,CRM中可以查看公?蛻舻念I(lǐng)用分布情況,根據(jù)分布情況及時(shí)與公海的客戶進(jìn)行調(diào)整;而目標(biāo)達(dá)成排名是自動(dòng)生成的,可以了解公海客戶的跟蹤情況,形成有效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

  本文的結(jié)尾,我們需要貫徹一下XTools的正能量建議:不僅僅是對(duì)于客戶公海而言,企業(yè)提供給銷(xiāo)售人員積極和公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與保障,而不是過(guò)度依賴壓力。

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