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“話務員”職稱將調(diào)整為“呼叫中心服務員”

2015-08-06 14:07:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近日,由人力資源和社會保障部、國家質(zhì)檢總局和國家統(tǒng)計局牽頭成立的國家職業(yè)分類大典修訂工作委員會召開了全體會議。會議審議、表決通過并頒布了新修訂的2015版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。人社部相關負責人4日就此次《大典》修訂中的有關問題回答了記者的提問。

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  我國曾于1999年頒布了第一部《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。進入新世紀以來,隨著經(jīng)濟社會發(fā)展、科技進步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級,我國的社會職業(yè)構(gòu)成和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化。

  一是一些傳統(tǒng)職業(yè)開始衰落甚至消失,如“餐具清洗保管員”“唱片工”“拷貝字幕員”等。二是一些新的職業(yè)不斷涌現(xiàn)并迅速發(fā)展,如“信息通信信息化系統(tǒng)管理員”“基金發(fā)行員”“光伏組件制造工”等。三是還有一些職業(yè)為適應形勢開始調(diào)整和轉(zhuǎn)化,如“光盤復制工”“市話測量員”“話務員”等職業(yè)由于社會發(fā)展和科技進步等原因,相應調(diào)整和轉(zhuǎn)化為“音像制品復制工”“信息通信網(wǎng)絡測量員”“呼叫中心服務員”。這位負責人指出,職業(yè)分類對于適應和反映經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化,適應和反映社會結(jié)構(gòu)特別是人口、就業(yè)結(jié)構(gòu)變化,適應和反映人力資源開發(fā)與管理特別是人力資源配置需求等方面,都具有重要意義。

 

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