近日，遠傳技術完成了戰(zhàn)略融資、增資擴股、股份制改造等工作，正式更名為 “浙江遠傳信息技術股份有限公司”，同時注冊資金增加至5000萬元。這預示著遠傳技術整體實力的進一步提升，邁上了一個新起點、踏上了新征途。

　　在新的起點上，公司以“客戶服務整體解決方案”供應商為定位，將圍繞呼叫中心全媒體規(guī)劃、建設與運營三個方面，幫助客戶整合線上、線下渠道資源，提升移動互聯(lián)網(wǎng)服務能力，積極拓展服務與營銷大數(shù)據(jù)應用。這是一種全新的模式，形態(tài)上突破了單一的呼叫中心服務，而延伸到了企業(yè)服務營銷的各個層面。服務理念上，新的定位更加符合現(xiàn)在客戶服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，滿足客戶在互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務的整體戰(zhàn)略及變革需求。

　　未來的商業(yè)競爭，是線上線下整合能力的比拼，是服務能力的比拼，更是客戶體驗的比拼。遠傳技術希望通過提供“客戶服務整體解決方案”新模式，助力傳統(tǒng)企業(yè)進入轉型提速、跨越裂變的快車道，度過行業(yè)轉型的危機關頭，為傳統(tǒng)企業(yè)締造新的春天。同時，遠傳技術也將借力“客戶服務整體解決方案”的新模式，讓自己從呼叫中心跨界到多個領域。

　　浙江遠傳信息技術股份有限公司成立于2004年，注冊資金5000萬，是集技術服務、軟件開發(fā)、運營外包服務于一體的客戶整體解決方案提供商，被評為國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)，通過CMMI4級、ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO27001信息安全管理體系認證。

　　公司以呼叫中心運營管理軟件研發(fā)為基礎，逐步推出遠傳全媒體客服中心平臺、知識管理、服務與營銷大數(shù)據(jù)分析、以及適用于移動互聯(lián)網(wǎng)的系列產(chǎn)品；形態(tài)從單一的軟件服務，擴展到咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設和BPO運營服務，覆蓋整個呼叫中心產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈；公司在杭州、上海、深圳設立了三大研發(fā)中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南寧、西安等地設立了分公司和辦事處，為全國客戶提供便捷服務。十余年來，公司成功服務全國20多個省市自治區(qū)在內(nèi)的各大運營商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等客戶，如廣東移動、浙江電信、江蘇聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、中國人保、太平保險、國家電網(wǎng)、國際航空、南方航空、EMS、順豐快遞等行業(yè)龍頭企業(yè)、積累了眾多的成功案例，獲得了客戶的廣泛贊譽。服務企業(yè)的座席超10萬以上。