Frost & Sullivan成立于1961年，在全球各處有超過40間辦事處，擁有逾1，800名行業(yè)諮詢顧問、市場調查分析師、技術分析師及經濟師，服務于300多個行業(yè)的25萬家企業(yè)。Frost & Sullivan每年都會嘉獎不同地區(qū)和環(huán)球市場的公司，以表揚他們在領導能力、技術創(chuàng)新、客戶服務以及策略產品發(fā)展等方面有卓越成就及表現。2015年度Frost & Sullivan亞太地區(qū)最佳實踐獎的得獎者是據Frost & Sullivan對企業(yè)進行深入的研究分析所得出，而每年的獎項類別是經過仔細研究及評估，旨在反映當前的市場格局以及新動向。

　　Frost & Sullivan資深合伙人兼亞太區(qū)總經理Manoj Menon先生表示：「我們非常榮幸及高興見證這些在亞太區(qū)富有真正創(chuàng)意及實至名歸的企業(yè)得獎。我深信電訊盈科專業(yè)客服會繼續(xù)透過其領域內的最佳實踐，為行業(yè)帶來正面影響。」

　　電訊盈科專業(yè)客服繼2014年度獲Frost & Sullivan頒發(fā)「大中華區(qū)聯絡中心外包市場客戶服務領袖獎」后，今年再獲頒「大中華區(qū)聯絡中心外包市場產品卓越大獎」，進一步肯定其在區(qū)內的領導地位。

　　電訊盈科專業(yè)客服中國區(qū)總經理陳劍和先生表示，「這個獎項是對我們成功將全渠道聯絡從理論及技術層面，實踐到營運及商業(yè)層面的一種肯定。我們致力協助客戶利用最便捷的渠道聯系他們的顧客，以體現隨時隨地提供無間斷服務的好處�！�

　　電訊盈科專業(yè)客服自1998年起為來自大中華區(qū)、亞太區(qū)，以至全球性的客戶制訂、實施及管理客戶關系管理系統(tǒng)。2014年以來，電訊盈科專業(yè)客服更積極引進了一系列提升措施，包括COPC服務管理系統(tǒng)、ISO品質管制標準及采用先進的技術等，以確保在增長快速，需求旺盛的中國以至跨太平洋市場中保持長遠的競爭優(yōu)勢。

電訊盈科專業(yè)客服中國區(qū)總經理陳劍和先生(右)于頒獎禮中接受獎項。

　　電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。

　　電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯絡中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支援、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。電訊盈科專業(yè)客服經營一個多渠道的環(huán)球客戶聯絡中心網絡，所支援的語言覆蓋全球超過一半的人口。

　　電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯絡中心服務供應商。透過設于中國香港、中國內地、菲律賓、巴拿馬、美國及英國超過10，000個服務員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當地及跨國機構服務超過9，000萬名客戶。